基于钻石模型的黑龙江服务外包装竞争力研究.pdfVIP

2010年第9期 黑龙江对外经贸 No．9，2010 HU EconomicRelationsTrade SefialNo．195 总第195期 Foreign [龙江商务] 基于钻石模型的黑龙江省服务 外包产业竞争力提升路径研究 张 贺 (哈尔滨商业大学经济学院，黑龙江哈尔滨150028) [摘要]基于钻石模型的分析，黑龙江省服务外包产业竞争力的提升路径是：发展业务流程外包；拓展 离岸外包业务；重视和加强对国际服务外包的统计工作；加大对服务外包人才的引进培养。 [关键词]黑龙江省；钻石模型；服务外包；产业竞争力 [中图分类号]F752．68[文献标识码]B 一、黑龙江省服务外包产业竞争力影响因素 受国际金融危机影响较深的上海、浙江等东部发达地区。 (一)钻石模型 服务业也呈现了良好的发展趋势，2008年第三产业实现 “钻石模型”是由美国哈佛商学院著名战略管理学 家迈克尔·波特提出的。波特认为，决定一个国家的某 省进出口总值达173亿美元，居中部地区第一位。 种产业竞争力有四个因素：生产要素，需求条件，相关产 (3)产业基础优势。黑龙江省是国家重要的老工业 业和支持产业的表现，企业的战略、结构、竞争对手的表 基地之一。长期以来，形成了以能源、装备、石化、食品、 现。在四大要素之外还存在两大变数：政府与机会。波 医药、森工等为主的支柱产业，为地方经济发展奠定了坚 特认为，这4个要素具有双向作用，共同作用形成钻石体 实的基础。 系(见图1)。 (4)良好的人文社会基础。黑龙江省现有哈尔滨和 大庆两个国家级的服务外包基地城市和服务外包示范 区。哈尔滨是欧亚大陆桥的起点，具有连接世界各地的 水、陆、空交通网络和国家一类口岸，具有长期而广泛的 国际贸易历史。随着哈大齐工业走廊的快速崛起，哈尔 滨的经济愈加繁荣和稳定，是国家十大最具竞争力的城 市之一。大庆是中国重要的石油石化生产基地，是我国 内陆首个“国家环境保护模范城市”，先后获得联合国迪 拜改善居住环境良好范例奖和中国人居环境范例奖。 然而，在具有上述优势的同时，黑龙江省服务外包产 业的发展在两方面遭遇了很大的瓶颈制约。第一，专业 人才缺乏。这一领域人才条件的局限更多表现在人才储 图1波特钻石模型 备和供给与行业发展需求的结构不平衡方面。一是从业 (二)影响因素 人员缺乏纯熟的外语能力，难以满足美欧等外包企业对 1．生产要素分析。在生产要素方面，黑龙江省服务 从业人员普遍利用英语和发包国语言进行工作的能力要 外包产业的竞争优势如下： 求。二是服务外包人才培养与企业需求不对称。例如， (1)地理区位优势。黑龙江省位于我国东北部，以黑 承接IT和流程服务外包的从业人员，既需要基础科