DB34T1162.4-2015 行政服务中心标准体系建设指南 第4部分 体系评价【荐】.pdfVIP

ICS 03.160 A 00 DB34 安 徽 省 地 方 标 准 DB 34/T 1162.4—2010 行政服务中心标准体系建设指南 第4 部分:体系评价 Construction Guide for Standard System of administration service centre Part 4: System appraise 2010 - 05 - 28 发布 2010 - 06 - 28 实施 安徽省质量技术监督局 发 布 DB34/T 1162.4—2010 前 言 DB34/T 1162《行政服务中心标准体系建设指南》分为四个部分： ——第 1 部分：基本要求 ——第 2 部分：标准体系 ——第 3 部分：标准编写 ——第 4 部分：体系评价 本部分为 DB34/T 1162 的第 4 部分。 本部分按照 GB/T 1.1-2009 给出的规则起草。 本部分呢由安徽省标准化研究院提出，归口安徽省服务标准化技术委员会。 本部分起草单位：安徽省标准化研究院、安徽省政务服务中心、广德县行政服务中心。 本部分主要起草人：耿天霖、戴继勇、章石生、李琳琳、薛勇、李冰、汪少敏、魏昕。 I DB34/T 1162.4—2010 行政服务中心标准体系建设指南 第4 部分:体系评价 1 范围 DB34/T 1162 的本部分规定了行政服务标准体系体系评价的术语和定义、评价依据、评价组织、评 价条件、考核评估程序、评分标准以及评价结果。 本部分适用于县级以上行政（审批）服务中心（以下简称中心）行政服务标准体系的评价。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 13016 标准体系表编制原则和要求 GB/T 13017 企业标准体系表编制指南 GB/T 24421（所有部分） 服务业组织标准化工作指南 DB34/T 1162.1～1162.3 行政服务中心标准体系建设指南 DB34/T 1168 行政审批服务 术语和定义 DB34/T 1169 行政审批服务 服务基本要求 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 体系评价 是指对行政服务中心建立的行政服务标准体系包括行政服务规范、行政服务保障规范、行政服务评 价与改进在内的行政服务标准体系，以及体系运行的效果和标准化管理工作，是否符合 GB/T 24421 和 DB34/T 1162.1～1162.3 的要求而实施的评价活动。 4 评价的依据 4.1 国家标准化管理委员会《服务业标准化试点实施细则》。 4.2 GB/T 24421 国家标