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电子商务实践报告 班 级： 学 号： 姓 名： 指导教师： 时 间： 摘要 1 一、公司概况 2 1.1公司基本情况介绍 2 1.2公司成立背景 2 1.3公司的自然业务情况 3 1.4公司的发展历史 3 1.5对公司未来发展的预测 3 1.6公司的竞争优势或者独特性 4 1.7公司的定位、公司的战略、重要的取胜因素 4 1.8公司的初期目标、中期目标和长期目标 5 二、产品（服务） 6 2.1 产品（服务）介绍 6 2.2产品（服务）的研究和开发过程 6 三、行业和市场 6 3.1 行业分析 6 3.2 市场定位 7 3.3 竞争分析 7 四、营销策略 7 4.1营销推广 7 4.2开拓计划 8 五、生产计划 9 5.1企业生产制造所需的厂房、设备情况 9 5.2怎样保证新产品投入使用时的稳定性和可靠性 9 六、组织与管理 11 6.1企业的法律形式 11 6.2组织结构 11 6.3各部门的功能与职责 11 6.4各部门的负责人及主要成员 12 6.5公司股东名单 12 6.6公司的董事会成员 13 6.7各董事会的背景资料 13 七、财务分析 14 7.1创业初期稳健型的财务战略 14 7.2创业中期积极扩张性的财务战略 15 7.3创业中期后期防御的财务战略 17 八、风险分析 18 8.1管理风险 18 8.2技术风险 18 8.3财务风险 19 8.4人力资源风险 19 8.5市场风险 20 九、退出方式 20 9.1投资者资金收回 20 总结 20 附录 21 摘要 淘宝是中国B2C,C2C行业的鼻祖，也是中国乃至全世界拥有商家及客户最多的网上购物平台，淘宝商城更是淘宝显存形式下的主要支柱，进驻淘宝商城有以下优势：? 1.?丰富的客户资源，随着信息化，网络化及电脑的普及，网购已成为人们购物的大趋势，而淘宝则成为网购用户的最佳选择，而商城更是会备受关注? 2.?淘宝有意将淘宝商城打造成一种战略产业，淘宝对商城的宣传及推广将逐步加大? 3.?淘宝的支付优势（支付宝，网银，信用卡，快捷支付等）? 4.?中国电子商务大模式，现在企业生存越来越往网络靠拢，中国的商务网络化不可避免所以淘宝商城进驻势在必行。? 据淘宝数据统计，众多商品中，女装是卖的最好的商品，这也是淘宝的起家产业，但现在随着女装市场的趋于饱和，竞争压力也越来越大。相对于帽子也有很大的市场，随着现在生活条件的提高，独生子女的越来越备受父母的关爱，加上现在淘宝上帽子品质参差不齐，没有一个著名品牌，所以帽子市场的发展潜力巨大。 一、公司概况 1.1公司基本情况介绍 名 称：恋你柔情 店铺人员： 人员分析：有极强的领导能力，ps技术极佳,有经济头脑，工作负责任。销售能力超强。 认真,细心，有耐心，适合收集整理一些客户信息等。理财精通，会计技能灵活运用。 会精打细算,为我们赢得最大利润。人力调动能力极强，支配协调，合理。 有良好的沟通能力，能在客服方面有巨大贡献。并且人脉广，为我们店内最初建设增添人气。 1.2公司成立背景 C2C网站是采用了C2C经营模式的网站，即Consumer to Consumer，译为顾客对顾客，指直接为客户间提供电子商务活动平台的网站，是现代电子商务的一种。C2C网站就是C2C网站为买卖双方交易提供的互联网平台，卖家可以在网站上登出其想出售商品的信息，买家可以从中选择并购买自己需要的物品。例如拍卖网站就属此类，最著名的是eBay网站。另外，一些二手货交易网站也应属于此类。 定位： 我们店铺着重于年轻时尚的消费者群体，年龄在18至25之间的年轻朋友们，这些消费者会使我们网点的最大客户群。 战略： 定位策略 目标客户定位 　　我们把商品主要定位在18—25岁的年龄段。我把这阶段的消费雀替性分为两种。一种是青年人，另一种是职业白领。多数商品是针对职业白领。因为她们的经济能力比较强。所以她们将会是我们店里80%的销售额。 竞争定位 如何在众网店脱颖而出？在我看了多家店铺以后。我认为我店铺不足的有很多。我得到的结论只有再价格方面比对手低。而且我会赠送小礼物。 重要的取胜因素： 售后办理 这一点很重要，不论每一笔订单赢利是多少，哪怕是赔本，都要把效劳做到让买家满足停止，这一点是至关重要的。不论和买家发作什么样的不愉快的工作，都要认识到这一点，乃至可以用一句话来描述，咱们在卖商品，更是在卖效劳。谁的效劳到位，谁的成功几率就大点。网店做到最终，其实即是在拼人气，所谓的口碑推广，将会在咱们日后的生长中起着严重的效果。 诚信办理 何谓诚信?诚信是任何职业中生意存在的一块巩固柱石，也是我们一切