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HBRC 2006年哈佛《商业评论》案例大赛 如何使静安南京路成为国际购物标志性地区之一 案例分析 团队成员 杨海鼎 (Ace Yang) 甘继东 (Eric Gan) 徐少鹏 (Michael Xu) 王以诚 (Peter Wong) 黄静静 (Semmy Huang) 2006-08-22 目录 概述 战略篇 高瞻远瞩 ………… 前瞻性的目标 运筹帷幄 ………… 总体战略及定位 策略篇 知已知彼 ………… 优、劣势及存在问题 真知炽见 ………… 商家调查 扬长避短 ………… 具体策略制订 实施篇 群策群力 ………… 具体问题解决办法 众志成城 ………… 未来展望 --- 附件 概述: 本文将首先从战略方面对静安南京路进行总体定位，然后通过对南京西路主要问题的分析，推出对静安南京路改进的具体策略，最后按照这些具体策略提出针对性的改进措施，从而最终使静安南京路达到其总体战略目标。 战略篇 高瞻远瞩：前瞻性的目标 斗转星移，伴随着人类永无止境的开拓进取与创造革新的脚步，现代社会已经昂首迈进了21世纪。在这一个历史性的新世纪里，经济繁荣与人民生活质量的提高已成为这个日新月异的伟大时代的主旋律。与此同时，兴起于上世纪初并发展至今的一系列国际性大都市的逐渐形成，以及作为其经济、文化及商业成就代表的现代化商业中心的不断涌现，也成为这个新时代伟大乐章中最优美动听，醉人心脾的音符。 目前，世界上久负盛名的国际性商业中心，无不以其独特的历史和文化氛围、琳琅满目的商品种类和优雅舒适的购物环境来吸引着大批顾客的光顾。无论是时尚大气美国纽约第五大道（Fifth avenue）文化情调金碧辉煌法国巴黎香榭丽舍大街Champs-elysees），此外包括古典优雅英国伦敦牛津街Oxford street）， 充满魅力活力日本东京都新宿大街Shinjuku Odori Shopping Street）等，无不是全球著名的时尚潮流中心以及购物、休闲、旅游的天堂。同时，作为其所在城市乃至国家的经济，文化及商业成就的集中体现与代表，他们也成为最重要的商业窗口及会客厅。事实上，著名的国际性商业中心在今天已成为其所在城市的“名片”，代表着该城市甚至整个国家的形象。 在过去的20多年中，随着改革开放的深入，中国已经创造了令世人瞩目的经济奇迹。在此期间，作为改革开放成就最好体现的大型商业中心及步行街，也如雨后春笋般蓬勃发展起来。在它们中间，除了有着悠久历史，享誉全中国的中华第一街上海南京路以及北京王府井等之外，一批新型的现代化商业载体及娱乐体闲中心如广州天河城，上海新天地以及苏州观前街等，也借着改革开放的春风，乘风破浪，发挥自身优势，互相学习，不断创新，从而成为新的城市中心和走在时尚潮流最前沿的领航者。 上海，作为中国传统的经济与商业中心，在打造自已的著名商业街品牌，竖立良好的城市商业窗口方面，始终处于国内领先地位。如今，上海商业零售业，及休闲旅游业已经形成由“四街四城”，也就是南京东路、南京西路、淮海中路、四川北路，以及徐家汇商业城、浦东新区上海商业城、豫园商城和新客站商业城为首的支柱型产业。其中，“三街一城”，即南京东路、南京西路、淮海中路以及徐家汇商业城又是最具商业竞争力的中心商区。尤其是静安南京西路，依托其传统的历史，文化，地理位置与商业基础等方面的优势，已成为上海市商业中心及整个城市的代表地区之一， 同时也是引领上海乃至全国时尚潮流的风向标。然而， 随着时代的进步，南京西路原有的基础设施与整体布局等硬件配备以及人文、社会环境等软件方面的不足，也开始成为制约南京西路继续发展的障碍。 在第11个5年计划开始之初，为了保持静安南京西路的优势，静安区政府前瞻性地提出了南京西路的发展方向与目标： “静安南京路在未来5～10年，明确定位赶超纽约、伦敦、巴黎、东京等代表性的国际大都市的中心城区，进一步完善城市空间布局的合理性，提升商务商业中心的繁荣度，推进工作居住功能的国际化，促进城区行政管理水平，以塑造体现上海建设现代化大都市和国际经济中心城市的‘魅力之心（Charming Heart of the City）’。 至2010年，将静安南京路建设成集国际性商务活动、高品级商业购物、时尚性生活消费、精致性城市景观于一体的城市中心，成为上海跻身于现代化国际大都市的标志性中心城区。” 那么，面对新世纪的诸多机遇与挑战，静安南京西路应当如何应对，如何发挥自身优势，从而一跃成为国际购物标志性地区之一呢？ 运筹帷幄 – 总战略及定位 关于具体战略方面，经过反复调研和仔细论证，我们准备从景观性等三个方面进行战略分析及定位。 景观性 定位：具有独特文化内涵的高档商务、商业、娱乐生活区 在此基础上进行三个方面的战略实施: 2.1.1 建设传统文化与现代文明相融合的独