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常见医保系统维护问题一览表 职工医保中心 (1)、参保人员信息导入时出现导不进去 答：一般情况下查看Excel报表，看看他们报表的格式，数据项是否符合要导入数据的格式，比如：数字列有无字母，日期列的日期格式是否正确，不允许为空的列是否为空值了，若是依旧使用源码跟踪一下查看程序有无问题。 (2)、筹资时出现错误比如：（zhfk 不能为NULL） 答：筹资时出现zhkf不能为NULL一般情况是指定的单位人员列表里有出生日期错 误的，比如：出生日期和当前系统日期比较计算出来的年龄过大。 (3)、筹资数据的删除（筹错的数据） 答：一种情况是筹资缴款后发现数据错了，要重新筹资和缴款，这种情况用中心数 据上的删除筹资数据就可以；另一种情况就是，筹资和缴款后过了一段时间后 发现数据错了，这样在删除筹资数据时一定要给医保所工作人员说一下删除筹资数 有可能导致个人帐户余额为负数（无刷卡记录的除外）。 (4)、外地报销录入时提示计算失败 答：查看报销参数设置的是否齐全比如：起付标准、报销分段比例等，还有查看报 人员的是否欠费。 (5)、报销计算出来报销金额不正确 答：查看报销参数设置的是否齐全比如：起付标准、报销分段比例等，核对年已经 报销的金额。 (6)、报销错误怎样作废 答：在报销窗口上作废，若是多条作废，一定要先后顺序倒序作废，再按正序依次 报销、若作废的数据时间过于久远一定注意报销比例。 (7) 、与定点对数据时不一至 答：让定点重新上传数据或是核对报销的数据 (8)、FTP服务出现问题不能正常提供上传和下载 答：查看FTP服务是否工作正常，若不能卸载重新安装Ser-U. (9)、中心的数据库备份问题 答：有两种备份数据的办法，一种是程序自动备份设置自动备份文件的路径，另一 手动备份，直接拷数据库安装目录下的DATABASE文件夹。 (10)、中心的实时传服务程序出现异常情况 答：一般情况下重启一下传输服务程序就可以。 (11)、中心的服务器系统出现问题需要重装系统时 答：备数据库和程序和运行参数到其他存储介质上，正常安装服务器版本的操作系 统，然后安装运行环境、还原数据。 (12)、中心其他客户端机器出现问题需要重装系统时 答：备程序和运行参数到其他存储介质上，正常安装操作系统，然后安装运行环境、设置运行参数。 (13)、中心服务器更换机子时 答：备数据库和程序和运行参数到其他存储介质上，正常安装服务器版本的操作系 统，然后安装运行环境、还原数据 居民医保中心 (1)、新参人员导入时出现导不进去 答：查看Excel报表，看看他们报表的格式，数据项是否符合要导入数据的格式，比如：数字列有无字母，日期列的日期格式是否正确，不允许为空的列是否为空值了，若是依旧使用源码跟踪一下查看程序有无问题。 (2)、续费人员导入或录入时与其要导入的人员不一至 答：核对Excel报表上的人员是否符合续费人员的标准，有无不符合续续费人员的 也在其中。 (3)、缴费入录时操作不当导致真正需要人员没缴上，没缴费的人员缴上了 答：核对出错误的人员可以根据医疗证号删除缴错的，补交漏缴的。 (4)、报销时计算的金额为0或报销金额与手工计算不至 答：查看报销比例和参数设置是否与手工计算的一至。 (5)、与定点核对数据时与其不至 答：重新上传数据或逐日核对指指点点 看看错在那天，再做修改。 (6)、居民中心服务程序出现异常 答：重启服务器程序就可以。 (7)、居民服务器重装系统或更换机子 答：备程序和运行参数到其他存储介质上，正常安装操作系统，然后安装运行环境、设置运行参数。 (8)、居民程序客户端机子重装系统或更换机子 答：备份程序和参数，系统重装好后，重新设置运行参数。 职工医保医院 (1)、不能正常入院 答：查看医保卡有无硬损失和医保号有无欠费 (2)、有接口的导入数据后，中间数据库的数据与数据库的不一至 答：核对数据并找到原因后，清除重提。 (3)、医院程序在上传和下载窗口上查询与医保服务器数据不一至 答：删除中心数据，重传。 (4)、对照药品或收费项目时出现问题 答：比如：医院系统里有XXX药 对照那里查询不到，一般情况是医院系统没给中间数据库的药品目录里添加，项目也一样。 (5)、出院时提示与中间数据库时的数据不一至 答：有未提的数据，重提数据就可以了。 (6)、出院时提示些人已欠费（实际上没有欠费） 答：核对人员是欠费（通过医保所查询） (7)、出院时提示为能正确连接读卡器 答：查看数据线是否连接正常，有无接触不良，U口读卡器时查看驱动程序是安装 或运行是否正常，最后查看端口设置是否正确。 (8)、出院时计算出来的数