基于RBF神经网络的图书馆读者满意度评价体系构建研究.pdf

2012 年 11 月 情报 探 索 第 11 期 （总 181 期 ） 基于 RBF 神经网络的图书馆 读者满意度评价体系构建研究 * 康丽峰 （河北建筑工程 学院 图书馆 张家口 075024 ） 摘 要 ：在提 出采 用 学 习速度较 快 、 易于收敛 的 RBF 神经 网络技术 对 图书馆读 者 满 意度进行 评价 的基础上 ，阐述了 RBF 神 经 网络评价模型 的设 计思想和 实现过程 ，并通过实例 分析验证 了所提 方法的合理性和 有 效性 。 关键词 ：图书馆服务 读 者 满意度评价 RBF 神经 网络 评价 体 系 模型 构建 中图分类号 ： 文献标识码 ： ： G252 A doi 10.3969／ j.issn.1005-8095.2012.1 1.011 读者满意度是衡量 图书馆服务水平 的一项 主要 指标 ，是影响 图书馆生存 和发展的生命线 。 关 于 图书 馆服务读者满 意度评 价 的研究 ， 是 图书馆工作 中的 永恒 主题 。 无论 图书馆发展至何种 阶段 ，比如数字 图 书馆 、复合 图书馆等 ，也无论 图书馆服务层 次提升至 何 种程 度 ，比如课 题 跟踪 、数 字参 考 咨询等 ，只要 图 书馆 的服务宗 旨不 变 ，服务性 质不改 ，对 图书馆读 者 图 1 RBF 网络的结构 是否满意 的评 价就应该值 得关 注 ，只不过评 价指标 、 输入层接受输入信号 ，并传递 给 隐含层 。 隐含层 评价方式等需要不断更新 ，与时俱进而 已。 在基 函数 的作用下产生局部 响应 。 一般基 函数采用 ［ ］ 目前 ，完全 以客观数据 为基础 ，能挖掘 出潜在有 高斯核 函数 4 ，即 用信息 的神经 网络技术 ， 以其有效避免 了人为主观 1 2 － ‖X-C ‖ ， ， ，…， （ ） φ =exp i i=1 2 h 1 因素的影 响 而 成为 图书 馆 服 务 质 量 评 价 的热 点 之 i ‖2σi2 ‖ T 其 中 ， ［ ， ，…， ］ 为输入 向量 ， 为 隐节点 一 。 文献 ［1］到 ［3 ］就是 采 用 BP 神 经 网络对 图书馆 X= x1 x2 xm h 读者满意度评价 的实例 。从这些实例可 以看 出 ，神经 个数 ，Ci 、σi 为第 i 个 隐节点基 函数 的中心和宽度 。 网络评价手段评价效果 良好 。 然而 ，考虑到 BP 神经 相应地 ， 输 出层节点为 隐含层基 函数输 出的线 网络采