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应用写作 “对路”是硬道理 ——领导讲话稿写作的一点体会 孙功兵 会议是领导者实施领导的重要手段，领导讲话 予充分体现。 又是会议的核心内容，是体现领导思想观点、决策 第三，要准确体现领导的思想观点。领导在工 意图和工作部署等的重要载体。领导讲话各有各的 作过程中不断总结，形成了比较成熟的思想观点和 风格。虽然领导特别是主要领导的讲话代表班子集 对新形势新任务的对策思考，这些都必然要体现到 体的意见，有的重要讲话还经过了班子集体研究， 领导对工作的安排上。从某种意义上说，只有体现 但是讲话毕竟是由个人来完成的，必然要体现领导 领导思想观点的讲话稿才能与当地实际相结合，才 的风格。这个风格，既有领导对全局工作的思考， 能反映领导的领导方式和方法。无论是统一思想还 也有领导对形势的认识和看法；既体现了领导的领 是谋划思路、制订对策，形成的新思想、新观点在 导方法，也体现了领导的语言特点。从这个意义上 领导讲话稿中都要充分体现出来。 说，符合要求的领导讲话稿必须对上讲话者的“路 第四，要准确把握领导的语言风格。领导不 子”；否则，即使写得像一朵花，也是中看不中用 同、会议不同、听众不同，讲话的语言、语调自然 的。 不同。现在大多数领导都要求讲稿语言平实，尽量 那么，讲话稿怎样写作才能“对路”呢？ 把事情讲清楚。有的领导总结过去时要求既能鼓舞 第一，要准确体现领导集体的工作意图。领导 人心又不要讲得太“满”。特别是领导个人的述 特别是主要领导的讲话，无论是对上汇报情况还是 职、剖析等材料，十分讲究语言分寸。这些需要我 对下部署工作，都体现着班子集体的意图。因此， 们细心地去体味。 “对路”的讲话稿要准确体现领导集体的决策部署 要使起草的讲话稿对领导的路子，还必须努力 和工作要求，清楚地展示领导集体所做的工作、取 做到以下几点： 得的成效以及对下一步工作的安排，明确地指导各 一要认真研究工作。想得清楚，才能写得明 级各部门做什么、怎么做。 白。领导讲话特别是对下讲话，都会明确要求下级 第二，要准确体现领导个人的讲话思路。一份 干什么、怎么干。起草讲话稿的同志平时就要把精 讲话稿先讲什么、后讲什么，反映着领导对全局工 力用到研究工作上，对全局工作怎么抓、各项工作 作的思考，也反映着各项工作的重要程度。因此， 怎么干，都要能说出个一二三来。我们在实践中常 把握好领导的工作思路、体现出领导的工作安排， 遇到这样的情况：接到起草领导在某部门主持召开 也是讲话稿“对路”的重要内容。从大的方面讲， 的会议上的讲话稿起草任务总感到无从下手，只能 要讲清楚为什么要干、干什么、怎么干；具体到某 依靠部门提供的基础材料。这既有我们对这些部门 一位领导、某一次讲话，又要尽可能有所不同。有 接触不多的原因，更主要的是我们对部门工作研究 的领导总结工作、部署任务考虑比较多的是发展、 得不够。这就要求我们平时多了解部门的工作，与 改革及和谐稳定几个层次，对此在谋篇布局中要给 部门的人员多接触，对部门的情况做到心中有数。 25 《秘书之友》2007年第10期 SECRETARY`S COMPANION 投诉信与举报信的写作 刘耀国 当今社会，投诉信与举报信被广大群众频频使 公共服务业出现的问题。投诉信一般发送给消费者 用，而现有的应用写作教材、应用写作杂志和相关 权益保护委员会（简称消保委）或消费者协会（简 期刊的写作栏目却极少涉及投诉信与举报信的写 称消协），或被投诉者的上级机关、机构、单位及 作。笔者不揣冒昧涂鸦本文，以抛砖引玉。 其主管部门。投诉信对维