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XX市XX区假日旅游协调领导小组办公室 关于做好2012年端午节假日旅游工作的通知 区假日办各成员单位、各旅游接待单位： 为切实做好2012年端午节假日旅游工作，根据省、市、区对假日旅游工作的要求，现将有关事项通知如下： 一、充分认识做好端午节旅游工作的重要意义 端午节是我国的传统节日，也是人们出游的高峰时段。 区假日办各成员单位和旅游接待单位，要高度重视端午节假日旅游接待工作，及早启动假日旅游工作机制并安排好相关工作，明确工作责任、工作要求和工作进度，重点抓好旅游安全保障，着力提升旅游服务质量；进一步完善协作配合机制，提高假日公共服务水平；要调动各方面的资源，积极组织好假日旅游市场供应，努力实现“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。 二、突出抓好假日旅游安全工作，确保端午节平安顺利 区假日办各成员单位和各旅游接待单位，要牢固树立“没有安全就没有旅游”的观念，重点加强对重大危险源、各种公共突发事件、旅游交通、重大设备设施、重大聚集性活动和重点景区、重点地段的安全监控和安全保护措施，坚持“安全第一、预防为主”的方针，深入扎实地开展旅游安全大检查，强化旅游安全管理，消除旅游安全隐患。要进一步完善各类突发公共事件应急预案，熟练掌握各项工作程序，做到一旦发生问题能够快速反应，保证信息畅通、快速跟进、措施到位。 2012年6月21日之前，区假日办各成员单位和各旅游接待单位要认真扎实地组织开展一次全面的旅游安全大检查，查找漏洞，消除隐患，保证安全。坚持通过层层落实安全责任制，确保假日旅游安全工作万无一失。 三、维护旅游市场秩序，全面提高服务质量 维护好旅游市场秩序，切实保障广大旅游者的正当权益，是贯彻“以人为本”方针和“着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题”执政理念的直接表现。旅游、工商、公安、物价、交通、食品药监、质监等部门，要在端午节前和节日期间开展联合执法检查，以规范旅游市场秩序、全面提高旅游质量为内容，加强假日旅游市场监管，积极开展旅游诚信经营和诚信服务，净化旅游消费环境；要认真处理降低服务质量、损害消费者权益的不正当经营行为；治理旅游客运市场秩序，规范城市周边和短线旅游市场，净化旅游景区的游览环境，依法维护旅游者的合法权益。要认真做好端午小长假期间受理和处理旅游投诉的工作，保证假日旅游市场健康有序。 四、认真做好旅游统计和值班工作 各旅游接待单位要继续按照假日旅游统计制度的要求，及时上报端午小长假旅游统计报表（景区点、农家乐），在6月24日14:00点以前报区假日办。 端午节期间，区假日办各成员单位和旅游接待单位必须严格落实假日期间的值班制度和领导带班制度，坚持24小时值班，保证对外公布的投诉电话24小时畅通，确保假日期间出现的各种问题能够及时有效地得到解决。 请各成员单位和旅游接待单位将落实本《通知》的情况，工作方案以及端午节期间的值班电话、带班领导及值班人员的姓名、职务及联系方式等，于2012年6月21日14:00点前报区假日办(电话：XXXX；传真：XXXX)。 特此通知。 二O一二年六月二十一日 主题词：端午 旅游 通知 抄送：省、市旅游局，区委办、政府办 西安市临潼区假日旅游协调领导小组办公室 2012年6月21日印发 - 2 -