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精选金牌服务机关活动创建方案.doc
金牌服务机关活动创建方案
为深入开展党的群众路线教育实践活动,牢固树立宗旨意识,提高工作水平和服务质量。市局决定,在全市国土资源系统开展创建“金牌服务机关”活动。现制定方案如下:
一、参加范围
各县(区)国土资源局,市局机关各科室、局属事业单位、分局。
二、活动目的
通过开展创建活动,打造符合国土资源系统行业特点和规范要求的独具特色的服务品牌、服务方式和服务手段,创建“以人为本、真心为民”为宗旨的“金牌服务机关”。设置“服务指示牌”,做到“三亮”、“两告知”、“四标示”。“三亮”即亮职责、亮工作人员身份、亮服务承诺;“两告知”即告知科室办公电话和服务热线、告知服务监督电话;“四标示”即对工作人员在岗、开会、公出、请假等四种去向状态做出标示。
三、时间安排
第一阶段:动员部署阶段(7月至8月)。建立工作机构,制定实施方案,细化工作措施,明确责任要求,广泛宣传发动,统一思想,提高认识,充分认识开展创建活动的重大意义,严格按照“金牌服务机关”创建标准,扎实开展创建活动。
第二阶段:创建创新阶段(9月至10月)。结合各自实际,积极开展创建创新活动,推出具有自己行业特色的惠民、便民、利民、亲民服务品牌。
第三阶段:总结提高阶段(11月至12月)。把制度建设贯穿活动始终,探索建立机关建设长效机制,加强队伍建设,强化内部管理,规范从政行为,深化源头治理。各单位认真总结活动开展情况,肯定取得的成效,查找存在的问题,明确进一步优化营商环境、提升服务效能的措施,并于12月中旬写出创建活动总结材料。
四、有关要求
(一)强化组织领导。开展“金牌服务机关”创建活动是践行党的群众路线、优化营商环境、治理“庸散懒”的一项重要举措。为加强对创建活动的组织领导,市局成立由局领导任组长、副组长,相关科室负责同志为成员的领导小组,设立领导小组办公室,设在机关党总支,具体负责创建活动的组织、指导、协调、督查等工作。各单位要充分认识创建活动的重要意义,积极投身创建活动,不断强化工作责任,确保活动扎实有效开展。
(二)加大宣传力度。要进一步加大活动宣传力度,及时反映创建活动动态、工作亮点、创新举措等,大力推广典型经验和好的做法,对反面典型进行公开批评曝光。要发动机关干部职工和社会各界积极参与,主动建言献策,自觉改进服务,自觉接受社会各方面的评判,为创建活动营造良好舆论氛围。
(三)严格落实责任。要把创建活动与开展党的群众路线教育实践活动结合起来,与深化“庸懒散”专项治理结合起来,对违反有关法律法规和规章制度、不履行或不正确履行职责,造成不良影响和后果的行为,严格责任追究。
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