九段秘书工作法 荣玲.ppt

正九段职业员工的行为准则 负九段员工 任何任务都会得到结果，但结果与结果又 大有不同。所以，执行力是决定企业成败的 关键。员工的工作方式会决定企业的整体执 行力，当员工做到“九段”时，企业的执行 力就可以得到最大化体现。秘书或员工从一 段做到九段，自己的职业生涯也会实现质的 飞跃。 * * 段秘书 工作法 总经理通知秘书安排次日上午九点开一个会议 什么是任务？ 什么是结果？ 一到九段秘书给出了不同的答案 1 2 3 4 5 6 7 8 9 引子 发通知 1 ——只接受任务，叫做什么就做什么 Email Phone Board 满足部分期望 1 一段秘书 发会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议 二段秘书 2 确认下明天的会议 好的 2 发通知后，再打电话与参会的人确认，确保每个人被及时通知到 落实到人 抓落实 三段秘书 3 会前30分钟提醒与会者参会，对临时不能参加会议的人，立即汇报给总经理 保证总经理在会前知悉缺席情况，以便临时调整 3 重检查 四段秘书 4 四段秘书才基本算是称职！ 1 会议室大门贴上会议时间 2 预约投影，保证资源到位 3 会前测试投影仪、电脑等设备显示是否正常 勤准备 满足期望 满足期望 喜欢 五段秘书 5 了解会议的性质及议题 将相关资料发给与会者 这样的秘书比较讨上级 细准备 六段秘书 做记录 6 做好详细 会议记录 有时还需做录音备份 6 七段秘书 发记录 7 发给与会人员 将会议记录 7 八段秘书 定责任 8 将会议确定的任务，一 一落实到责任人 定期跟踪各项任务的完成情况，并及时向总经理汇报 向主管方向迈进… 九段秘书 9 把上述过程做成标准化的“会议”流程， 形成不依赖于任何人的会议服务体系 下一个行政主管就是 你 做流程 你 1 2 3 4 5 6 7 8 9 结论 基本完成 出色完成 超额完成 新手 成手 高手 注重内容[过程] 注重结果[绩效] 9 九段秘书，九种结果 段秘书工作法 你 段员工 　　　　　　　　　9、有信仰 　　　　　　　　8、很自觉 　　　　　　　7、负责任 　　　　　　6、讲原则 　　　　　5、敬客户 　　　　4、做结果 　　　3、有本领 　　2、守制度 　1、守法律 不守纪 没本领 不做结果 不敬客户 不讲原则 不负责任 不自觉 无信仰 没本领 不做结果 不敬客户 不讲原则 不负责任 不自觉 无信仰 不守法 负九段 毒害企业 不守纪 负八段 破坏机制 不做结果 不敬客户 不讲原则 不负责任 不自觉 无信仰 不敬客户 不讲原则 不负责任 不自觉 无信仰 不讲原则 不负责任 不自觉 无信仰 不负责任 不自觉 无信仰 负三段 难带团队 不负责任 无信仰 不自觉 无信仰 不自觉 负二段 难当重任 无信仰 负一段 难成核心 没本领 负七段 不公平交换 不做结果 负六段 剥削企业 不敬客户 负五段 不赚钱 不讲原则 负四段 不得尊重 *