微信公众号的背后.docVIP

微信公众号在很多地方已经开始取代Apps的作用，它会是未来吗？ 曾在谷歌美国总部工作的李志飞有着一个做中文版Google Now的梦想，为此他辞职回国来到上海创业，但是梦想的远大并无法解决资源上的捉襟见肘。 李志飞是语音搜索服务“出门问问”的创始人，今年3月份， “出门问问” Android 移动端上线。1个月后，微信公众号上线。现在，李志飞已经暂时放弃了Android 端的推广。“因为微信公众号的效果不错，而作为小公司，由于资源有限，无法兼顾Android的推广。” 对于李志飞来说，带领刚创业的小团队，想要去做搜索这样的大事业，必须要学会借力，这一次他看中了移动互联网最大的平台——微信。在微信中，添加 “出门问问”后，只要对着它说话，就能查询天气、餐馆、电影票、火车、航班、银行等信息。比如问 “明天北京到上海的高铁有什么？”，“附近哪儿有好吃的湘菜馆子？”，都能得到你想要的答案。 正如Google当年的诞生离不开互联网上海量的信息，web时代开放的信息流动让这家创业公司只用了两年便成为全球最大的搜索引擎；移动互联网时 代，信息都被封装在一个个App中，一家创业公司不可能在做搜索之前自己再把创造内容的事情重新做一遍，而拥有唯一账号微信平台和很多主流App的开放 API其实提供了一种打通各个App中封闭信息的可能性。 出门问问的工作原理是，先将用户发送的语音识别成文字，再对其进行自然语义分析，然后搜索后台数据，得出相匹配的结果。本质上，出门问问是一个搜索 引擎，它自己并不维护内容，后台数据大多来自其他公司开放的API接口，如飞机、酒店信息来自携程，团购信息来自美团。而对那些没有开放API的内容，出 门问问会自己去抓取数据，但最终内容还是链到所抓取网站的页面上，比如大众点评。对目前互联网没有覆盖到的信息，出门问问会自己准备，如银行网点、手机营 业厅、公共厕所等。 微信公众号的价值 在出门问问微信公众号上线最开始的一个月里，李志飞并没有做什么推广，最多只是在朋友和微信群中介绍一下这款产品。第二个月开始，陆续有媒体报道 “出门问问”，用户数增加很快。直到微信将“出门问问”列为其官方推荐的十大应用之一，用户数迅速增长。目前，它已经积累10万用户，超过了 Android 端的用户总数，并且每月以几倍的幅度增长。 “微信本身就使用语音交互方式，上面的用户已经有了使用语音的习惯，我们做的也是语音搜索，跟微信的交互方式是一致的。”李志飞解释，语音搜索是一 个前端非常简单，要拼后端技术的产品，这恰好可以跟微信很好的结合。“我们现在将80%的精力都放在后端上，前端的UI 等并不需要我们操心，微信都已经解决了。” 除此之外，跟单个App比起来，微信公众号还有其他不可替代的优势。 李志飞至今都没有做iOS移 动端，因为没有iOS工程师，这也是他最初从Android端开始做起的原因。对创业公司而言，开发一款App 是一个比较大的投入。况且，目前的Android、iOS完全是两个世界，开发者需要两套完全不同的前端设计、开发和推广运营，很多创业公司无法兼顾。与 此不同的是，微信是一款跨平台产品，并聚集了4亿多用户，这让小公司在App 之外有了更好的选择。 除降低开发成本外，微信公众号还可以快速迭代。对App而言，更新的方式就是发布新版本，意味着需要向App Store提交，再等待审核通过，消耗的是时间成本。在微信公众平台中，后台的更改能立刻显示。 以往， 小公司千辛万苦开发一个App，推出之后发现并不受欢迎，但已经付出很高成本。李志飞建议，“现在，小公司可以先在微信上试一试，积累第一批种子用户，了 解他们的需求到底是什么。‘出门问问’就是这样的，在微信上，用户会问各种各样的问题，我们发现了很多之前没有想到的需求。”他举了查电影的例子，之前他 们并不打算提供这个功能，但有很多人问最近有什么好看的电影，附近有没有电影团购和优惠，于是“出门问问”加进了查电影和团购信息功能。 尽管不是创业公司，刘钧对这点也体会很深。他是国家博物馆信息网络部网站工作室主管，这个部门负责国家博物馆在互联网的宣传工作。2012年9月， 微信团队找到国家博物馆，希望国博能开通公众号，并提供语音导览服务。国博在内部研究后认为成本不高，可以尝试，便着手准备。国博的微信公众号在2012 年12月21日开通，并在2013年4月25日上线语音导览功能，目前有26万用户，曾经有一天涨了8万粉丝， 业内有人戏称，“一天涨出个‘小道消息’”。在这背后，甚至没有一个专人来负责。 “我们作为一个公益性的文化单位，没有那么多资金去开发App，要获取技术支持也相当麻烦。而微信已经有了一个很好的原生平台，我们不需要具备多少 技术能力就能实现。”刘钧介绍。目前，除语音导览外，国博的微信公众号还能查询基本参观信息、推送