2013旅游管理专业三调试卷.docVIP

绝密★启用前 盐城市2013年普通高校单独招生第三次调研考试试卷 旅游管理专业综合理论 本试卷分第Ⅰ卷(客观题)和第Ⅱ卷(主观题)两部分。第1卷1页至4页。第Ⅱ卷5页至12页。两卷满分300分。考试时间150分钟。 第Ⅰ卷(共60分) 注意事项： 1.答第Ⅰ卷前，考生务必按规定要求填涂答题卡上的姓名、考试证号等项目。 2.用2B铅笔把答题卡上相应题号中正确答案的标号涂黑。答案不涂写在答题卡上，成绩无效。 一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分。每小题只有一个正确答案) 1.饭店客人在面对饭店员工时常常表现出 状态。 A．成人自我 B．父母自我 C．儿童自我 D．客人自我 2.常规档案的建立有助于 。 A．饭店选择销售渠道，以做好针对性的促销工作 B．饭店了解客人的消费水平以及信用情况 C．饭店了解目标市场客人的基本情况 D．为客人提供具有针对性的“个性化”服务 3.若员工犯有严重过失，可由 向过失员工签发“警告通知书”。 。 A．总经理 B．前厅部经理 C．大堂副理 D．前厅部主管 4. 以下 属于客房的多次性消耗用品。 A．针线包 B．擦鞋器 C．行李标签 D．征求意