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物业管理综合能力》参考答案 一、单项选择题 二、多项选择题 三、案例题 66．根据经济学原理，该项目部1月5日建议的依据不正确。 理由：物业管理服务需求是缺乏价格弹性的。 67．用心理学知识解释，该项目部2月6日的春节慰问活动是有效的。 理由：业主投诉的一般心理包括：(1)求尊重心理；(2)求发泄的心理；(3)求补偿心理。购买慰问品可以起到安抚心理的作用。 68．针对3月5日的日志，依据《物权法》知识，该项目部开放小区公共场地露天停车场不妥当。作为项目部经理，应该首先和业主委员会进行协商，经业主同意后，方可对外开放停车场。 69．根据4月2日的工作状况，楼地面工程的维修的质量要求：维修应牢固、安全、平整、不起砂、拼缝严密不闪动，不空鼓开裂，地坪无倒泛水现象。 70．在社会化过程中，个体并非完全被动地接受社会的影响，而是一方面接受社会的影响，另一方面又积极主动地认识社会，影响和作用于周围的环境。个体在社会化中的能动性体现在两个方面：一是个体自身的知识、经验、价值观念和人格特征等因素影响、引导着个体的社会化，个体不仅有选择地将社会价值文化内化，还将内化了的社会价值文化有创造性的外化；二是社会化的个体之间的相互作用，个体既被社会化，也影响其他个体的社会化，个体既是社会化的客体，也是社会化的主体。开展企业员工培训可以增强个体自身的知识、经验、价值观念和人格特征等。2011年物业管理师考试综合能力真题及答案(文字版)。 一、单项选择题(共50题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1．个人需求是表示一个人在特定时间内，在各种可能的价格下，购买某种商品的（　　）。 A．基本数量 B．特定数量 C．各种数量 D．需要数量 2．如果A商品的需求与8商品的价格同方向变化，则A商品和B商品之间的关系是互为（　　）。 A．补充品 B．替代品 C。附属品 D．增值品 3．供给曲线向右上方倾斜，表示供给量与价格的变化是（　　）的。 A．同方向 B．反方向 C．相斥 D．无关 4．当边际产量为0时，达到最大值的是（　　）。 A．总产量 B．总利润 C．总投入 D．总成本 5．根据边际收益递减规律，在其他投入不变的情况下，不断增加维修人员，物业管理公司的利润会出现（　　）。 A．总利润下降 B．边际利润减少，直至为0 C．总利润下降，但不会为0 D．总利润增加，但幅度较小 6．市场失灵是指（　　）。 A．局部均衡点移动 B．政府宏观调控失效 C．价格机制不起作用 D．经济合同失效 7．市场细分的目的是要选择（　　）。 A．目标市场 B．创新产品 C．高端业主 D．合理收费标准 8．差异目标市场营销策略的优点是（　　）。 A．经营成本低 B．容易实现规范化管理 C．营销稳定性好 D．产品集中度高 9．市场营销组合中的价格是指（　　）。 A．处于盈亏平衡点的价格 B．生产商依成本确定的价格 C．政府指导价格 D．顾客购买商品时的价格 10．需要是指缺乏或期待某种结果而产生的（　　）。 A．心理状态 B．生理状态 C．客观状态 D．物理状态 11．区别个性的主要心理标志是（　　）。 A．气质 B．能力 C．性格 D．素质 12．某经理刻苦学习，努力考取物业管理师资格。其追求的需要层次属于马斯洛理论中的（　　）。 A．生存需要 B．安全需要 C．自我实现 D．认知需要 13．根据赫茨伯格“双因素理论”，能产生好的激励作用的需要是（　　）。 A．生存需要 B．安全需要 C。社交需要 D．尊重需要 14．“三个臭皮匠赛过诸葛亮”，说明了人际关系功能中的．（　　）。 A．合力功能 B．激励功能 C．感情功能 D．信息功能 15．人际关系的行为主体是（　　）。 A．组织 B．企业 C．街道办事处 D．个人 16．“以貌取人”，指的是人们认识过程中经常存在的（　　）。 A．刻板印象 B．先入印象 C．成见效应 D．晕轮效应 17．“远亲不如近邻”说明了影响人际吸引主要因素中的（　　）。 A．互补性因素 B．相似性因素 C．临近因素 D．首次效应 18．工商行政管理的对象是（　　）。 A．市场经营主体及其市场行为 B．企业设立登记 C．企业发展战略 D．市场经营主体及其发展战略 19．行政权力具有（　　）。 A．主观性 B．强制性 C．规律性 D．灵活性 20．下列主体中，不属于行政管理主体的是（　　）。 A．省市政府 B．乡镇政府 C．省市建设厅(住建委) D．业主委员会21．下列主体中，不属于我国民法中规定的民事主体的是（　　）。 A．某