第一章 电子商务的基本概念【荐】.pptVIP

河南科技学院经管学院 主讲人:胡艳春 * 参考书目 《电子商务》—张润彤、朱晓敏 著 北京出版社出版 《电子商务概论》—覃征、李东顺 主编 高等教育出版社出版 《电子商务概论》—方美琪 主编 清华大学出版社出版 参考书目 《电子商务师》 —杨坚争 主编 劳动与社会保障部职业技能鉴定中心 《电子商务员》 —杨坚争 主编 劳动与社会保障部职业技能鉴定中心 第一章 电子商务的基本概念 第一节 电子商务的几个概念 从计算机与商业结合的角度，我们可以对电子商务给出一个较为科学的定义: 首先，电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式。 其次，电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所。 第三，对电子商务的理解，应从“现代信息技术”和“商务”两个方面考虑。 第四，电子商务不等于商务电子化。 真正的电子商务绝不仅仅是企业前台的商务电子化，更重要的是包括后台在内的整个运作体系的全面信息化，以及企业整体经营流程的优化和重组。 一、电子商务概念 电子商务是一个以Internet/Intranet网络为架构，以交易双方为主体，以银行支付和结算为手段，以客户数据库为依托的全新的商业模式。 二、 EB、EC、EW、E-Customer 的含义 1.电子商务(E-Commerce)： EC=网络+交易，指个人和企业之间、企业与企业之间及企业与金融业之间采用计算机和网络进行的无纸化的商品交易活动。主要指利用网络与计算机进行钱和物的交易。 二、 EB、EC、EW、E-Customer 的含义 2.电子业务（E-Business）： EB=WEB+IT，是指在Internet、Intranet和Extranet上，利用Web技术和现有的信息技术系统，把客户、雇员、供应商联系起来进行的商务活动。 E-Business是IBM所提倡的一个面向企业的概念，它不仅包含钱和物的交易，更强调信息的流动和管理，包括企业内部、企业之间、企业和客户之间的信息流动和管理。 二、 EB、EC、EW、E-Customer 的含义 3.电子消费者（E-Customer）: 人们使用信息技术进行娱乐、学习、工作、购物等一切活动，使家庭的生活方式越来越多地从传统电视向Internet转变，人由传统消费者转变为电子消费者。 4.电子世界（Electronic World）: EW=EC+EB+电子消费者+信息网络。EW是HP所提倡的面向企业也面向消费者的概念，它包含了EB和EC的含义。 三、电子商务相关概念 因特网（Internet）： 是全球化的公用大众网，也称为国际互联网络或全球互联网，它是一种以TCP/IP网络协议连接全世界各个国家、各个地区、各个部门、各个行业和各个机构的计算机网络与计算机的数据通信网。 三、电子商务相关概念 环球网（WWW）： 是建立在因特网上的全球性的、分布式、交互式、动态多平台的图形网络信息服务系统。它以客户机/服务器（client/server）的方式进行工作，其软件主要是由服务器端软件和客户端软件两部分组成。 第二节 电子商务的分类及其服务内容 一、按照交易对象分类 按照交易对象分类，电子商务可以分为3种类型： 1 企业与消费者之间的电子商务，即B2C（Business to Customer）电子商务　　它类似于联机服务中进行的商品买卖，是利用计算机网络使消费者直接参与经济活动的高级形式。这种形式基本等同于电子化的零售，它随着万维网（WWW）的出现迅速地发展起来。 2 企业与企业之间的电子商务，即B2B（Business to Business）电子商务　　B2B包括非特定企业间的电子商务和特定企业间的电子商务。 非特定企业间的电子商务是在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，与伙伴进行从定购到结算的全部交易行为。 特定企业间的电子商务是在过去一直有交易关系或者今后一定要继续进行交易的企业间，为了相同的经济利益，共同进行的设计、开发或全面进行市场及库存管理而进行的商务交易。 3 企业与政府方面的电子商务，即B2G（Business to Government）电子商务　　这种商务活动覆盖企业与政府组织间的各项事务。 目前在这方面应用还很少，但随着政府利用自己的行为去促进电子商务的发展，一定会迅速增长的。美国政府就已经宣布从1997年1月起将通过EDI完成政府年度采购任务，并于1999年最终取消纸面单证。 二、按照商务活动内容分类 按照商务活动的内容分类，电子商务主要包括两类商业活动: 一是间接电子商务，即有形货物的电子订货，它仍然需要利用传统渠道如邮政服务和商业快递车送货； 二是直接电子商务，即无形货物和服务。 三、按照使用网络类型分类