汽车服务营销和效益提升-蓝马.ppt

页眉 * 团队激励技巧 指挥型 关系型 智力型 工兵型 支持他们的目标，赞扬他们的效率 帮助他们通融人际关系 让他们在工作中自己弥补自己的不足，而不要指责他们 避免让效率低和优柔寡断的人与他们合作 巧妙地安排他们的工作，使他们觉得是自己安排自己的工作 别试图告诉他们怎么做 当他们抱怨别人不能干的时候，问他们的想法 与他们谈话时，要注意沟通技巧，使他们感到受尊重 给他们安全感，应承诺为他们负一定责任 给他们机会充分地和他人分享感受 别让他们感觉受到了拒绝 安排工作时，强调工作的重要性，指明不完成工作对他人的影响，他们会因此为关系而努力地拼搏 肯定他们的思考能力，对他们的分析表示兴趣 提醒他们完成工作目标，别过度追求完美 避免直接批评他们，而是给他们一个思路，让他们觉得是自己发现了错误 多表达诚意比运用沟通技巧更重要，他们能够立即分析出别人诚意的水平 赞美他们的一些发现，因为他们努力思考得到的结论并不希望别人泼冷水 支持他们的工作，因为他们谨慎小心，一定不会出大错 给他们相当的报酬，奖励他们的勤勉，保持管理的规范性 多给他们出主意、想办法 总结 商品的销售有赖于全体人员向顾客推介招揽，进而创造出产值、获取该有的利润，而利润是企业的原动力，使企业永续经营 页眉 * 页眉 * 页眉 * 页眉 * 快速服务价格的调查 发动机调整 发动机机油/滤清器更换 发动机冷却液