中创软件交通运维.doc

中创软件交通运维 微信公众号使用说明 山东中创软件工程股份有限公司 2014年6月 目录 1 前言 1 2 微信使用操作指南 2 2.1 关注微信号 2 2.2 绑定微信号 3 2.3 问题反馈 5 2.4 问题跟踪 6 前言 中创软件交通运维微信公众号，是中创软件海事运维继电话、邮箱、QQ、传真外，新推出的技术服务方式。用户可以通过微信扫描海事业务系统首页的二维码图片，或微信“添加朋友”菜单中输入“中创软件交通运维”查找关注中创软件交通运维公众号。微信公众号主要提供问题反馈、问题跟踪、维护公告、自助查询、船舶定位及人工客服等功能。关注用户绑定微信后，可以使用“问题反馈”、“问题跟踪”和“人工客服”功能。通过“问题反馈”可以将工作中遇到的海事业务系统问题及时地反馈给中创公司，通过“问题跟踪”用户可以查看自已反馈问题的处理状态、处理人和处理时间。人工客服中创软件海事客服人员进行一对一的文字沟通。目前微信公众号处于试运行阶段，欢迎大家将使用过程中遇到的问题，及时反馈给我们，以方便我们及时改进。 微信使用操作指南 关注微信号 图表 21授权界面所示： 图表 21授权界面 维护关注用户注册信息 关注用户注册信息界面如图表 22微信绑定所示，具体要求如下： 用户类型分为：海事局用户（海事局业务人员）、单位用户（外网申报单位用户）、个人用户（个人申报用户）； 海事机构包括省直属海