TR_TS08_C1_1 网管故障处理.pptVIP

* * * * * * * * * 诊断测试类故障 诊断测试工具使用不当可能导致对业务产生影响，使用诊断测试工具前需要对诊断操作进行评估。 一些包检测的诊断测试不能把频率设置的太高，否则也可能造成处理单板负荷过大，对业务产生影响。 课程内容(必选) 通讯类故障 启动类故障 配置管理类故障 数据库类故障 性能管理类故障 信令跟踪类故障 诊断测试类故障 告警管理类故障 告警管理类故障 告警数据信息不能正常上报 设备告警都是由前台产生，需要确定前后台通讯是否正常 如下网元的链路状态时断开的，表示前后台的通讯断开，这时告警是不能正常上报的。 告警管理类故障 告警数据信息不能正常上报 站点设置了调测状态，所有告警都不上报 绿色框标识站点就是设置为调测状态的站点，其告警不会上报。 告警管理类故障 告警数据信息不能正常上报 OMM网管设置了网元告警网元过滤规则 下面的规则中过滤了NODEB125的严重告警，该站点的严重告警就不能上报了。 告警管理类故障 告警数据信息不能正常上报 OMC网管设置了对应告警规则，对告警产生了影响 如果设置告警规则不当，也可能导致告警不能正常上报。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 网管故障处理 中兴通讯学院 学习目标(必选) 学习完此课程，您将会： 了解网管故障的分类 了解各类网管故障的处理方法 了解各类网管故障的处理思路 课程内容(必选) 通讯类故障 启动类故障 配置管理类故障 数据库类故障 性能管理和信令跟踪类故障 信令跟踪类故障 诊断测试类故障 告警管理类故障 通讯类故障 网络地址不通； 同步数据异常； OMM和OMC通讯异常； 网管提供的ftp服务相关配置说明。 通讯类故障 网络地址不通 物理层故障，主要指链路不通导致故障。需要检查网线等物理连接，确保物理层连接的正确； 同网段情况下，地址的设置错误，主要是掩码设置错误，不同掩码表示不在同一子网下，会造成网络不通。如： /和0/92这两个地址是不处于同一个网段的，即使直接互联也是不能正常通讯的。 通讯类故障 网络地址不通 不同网段情况下，网关设置错误，或者静态路由设置错误。没有路由配置会导致无法正确发送数据； 相同网段下，ping不通，不代表服务不正常。需要检查防火墙是否打开。使用arp –a可以查看当前主机学习到的MAC地址，如果存在列表，表示通讯正常。下面是命令的返回结果，表示该主机和54主机的通讯时正常的。 Internet Address Physical Address Type 54 00-d0-d0-c7-04-a1 dynamic 通讯类故障 同步数据异常 OMM服务器的FTP未正确设置。网管安装过程中需要设置进行一项FTP的配置，如果配置错误就可能导致同步数据异常。 RNC的FTP配置为129网段地址 NODEB的FTP配置为139网段的地址 通讯类故障 同步数据异常 其他FTP服务器软件在OMM服务器上运行，造成服务器的FTP异常。现场可能会在网管服务器上使用LMT调测软件，该如见需要配合一个FTP服务器软件使用，一般使用SERV_U等软件，如果这个软件和OMM的FTP服务冲突，就会造成OMM服务器的数据同步异常。 所以不允许在网管服务器上使用其他FTPserver软件。 通讯类故障-OMM和OMC通讯异常 OMM和OMC通讯异常 OMC和OMM的网络连接出现异常，可能是物理或逻辑连接异常导致，需要检查网络连接； OMC和OMM的版本不匹配，在版本的使用上需要严格遵守规范，否则错误的版本会导致网管间连接异常； 课程内容(必选) 通讯类故障 启动类故障 配置管理类故障 数据库类故障 性能管理和信令跟踪类故障 信令跟踪类故障 诊断测试类故障 告警管理类故障 启动类故障 网管系统文件缺失； 由于现场人员的误操作，可能导致某个文件夹被移动到另外一个文件内，造成网管启动时的文件检查失败。 参数设置不当，导致java虚拟机初始化失败； 虚拟机的内存设置要根据服务器的物理内存情况配置，不能过大，而且使用16位jdk时最大值夜只能为4GB。 网管服务器已经被启动，操作为重复操作； 数据库没有正常启动。 启动类故障 网管服务器已经被启动，操作为重复操作； 现场有使用远程桌面连接服务器的操作，有时会把网管服务器启动在远程的桌面上，这样在本机再启动网管时就会提示失败，需要断开所有远程连接后再启动网管服务器。 数据库没有正常启动。 网管服务器的运行是依赖数据库服务的，如果oracle数据库服务没有启动，那网管服务器的启动会失败。 课程内容(必选) 通讯类故障 启动类故障 配置管理类故障 数据库类故障 性能管理和信令跟踪类故障 信令跟