物流配送中心工作管理制度.docVIP

物流配送中心工作管理制度 总则 第一条 为加强物流配送中心管理，提高工作效率，特制定本制度。 第二条 工作管理制度涉及日常行为、业务规范等内容。 第三 本制度适用于配送中心全体员工。所有员工必须严格遵守中心的各项规章制度，违反规章制度如情节严重，且经老师多次教导不改者，实训老师有权辞退并聘请新人。 第二章 日常行为规范 第一条 行为规范指员工必须遵守的行为准则，是考核员工工作表现的一项基本内容，是进行考核的一个基本条件和买施奖惩的重要依据，所有员工需严格遵守。 第一条 本中心的上班时间为周一至周五7:30-21:00；周六、周日9:00:-17:00，施行签到制，要求工作人员在没早上班时签到，不准代签，若代班请代班人填写自己的名字。每学期无故缺勤次数不得多于四次，否则年终不能评优。 第二条 整个团队由一名正队长和一名副队长负责；全员三人一组，每组一名组长负责组内人员工作安排。 第三条 上班时间要求值班同学必须佩带工作证。 第四条 上班时间禁止利用办公电脑登陆QQ、玩游戏，工作之余建议看书，书架每天要摆放整齐。 第五条 禁止在服务窗口吃东西；若自带饮料或使用一次性杯子，请用后随身带走。 上班时间打开窗通风，保持空气流通。 地板每天三扫，拖地一次。 第八条 除值班人员、快递员和寄快递人员之外，不准其他人员进入配送中心内。 第九条 在工作过程中，尽量用“请”、“您”等词语。 第十条 每周四下午4:10分召开全体工作人员会议，总结本周工作情况。 第十一条 每周由实训老师打分，评出两组优秀小组，多给予百分之十的工作报酬，并张贴光荣榜。 第十二条 每个学期末按照本学期表现，评选四分之一人数的优秀同学，加2学分，并颁发“实践小能手”的荣誉证书，另视情况给予奖金鼓励。 第三章 业务操作规范 第一条 工作人员要核对好领件人员证件，若因未核对好证件而丢件，由相应工作人员赔偿，如找不出对应人员，则由当天工作小组全体人员赔偿。 到件名单每天上、下午和晚上至少要核对一次，在门外黑板上及时更新。 收到老师的快递，要第一时间打电话通知，如未接电话要发短信告知。 第四条 若取件同学过多，要组织好同学排队等候。 第五条 收到代发快递，有快递单要及时填写清楚；若无，要在白纸上写清收、发件人姓名、电话、地址、物品名、数量、快递公司等。 第六条 在填写快递单前，要和寄件人讲清，填错一张单要收取三元工本费（顺丰不收）。 第七条 要严格按照收费说明收取快递费，不能乱收或多收费用，若少收且追不回来，则由相应工作人员填补。 第八条 每晚下班前半个小时，核查账目，若出差错，查找原因。如是收账错误，要及时联系寄件人，必须做到多退少补；若是其他原因，没办法当时解决，要在账目上做好备注。 第九条 淘宝代买、充话费等业务每做一笔要收1元手续费，需要另行登记账目。若代买实物，需第一时间通知收货人，约定好时间送货上门。 收到顺丰快递要马上通知收件人收件。 第十一条 上门取件、送货上门，收取一元劳务费（老师的快递除外） 附则 本制度由实训老师负责解释与监督执行。 本制度从发布之日起执行。 商贸部物流组 二零一四年十一月十二日