电子商务专业网络营销期末复习提纲之2.docVIP

重点： 网络营销：是指借助互联网、电脑通信技术、数字交互式媒体来满足消费者的需求，实现企业音效目标的一系列营销活动，是企业整体营销策略的一个组成部分; 广义的讲，凡是互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目标的营销活动，都可称之为网络营销 产品： 虚体产品;是指具有物理形状的物质产品，它包括工业产品、农业产品和消费品。虚体产品又可分为：便利产品、选购产品和特殊产品。实体产品是指具有特殊效用的产品是相对虚体产品而言的，这种产品一般没有具体的产品形态，或通过某些介质而间接反映出某种形态。 网络营销产品选择策略: 1）实体产品策略2）虚体产品策略 a、设立“虚拟展厅” b、设立“虚拟组装室” d、建立自动的信息传递系统 产品生命周期的特点和策略 ;1导入期 特点：处于导入期的产品，消费者对其不太了解，需求有限，生产成本高，销售渠道的补偿导致销售成本比较高，但是市场上的竞争者较少；策略：加强促销活动，鼓励消费者使用，吸引中间商，同时，还可以采用传统营销中相应的策略，如快速掠取和缓慢掠取，快速渗透和缓慢渗透 2成长期 特点：产品已经定型，技术工艺已经成熟，销售渠道也有所增加，消费者对产品已经熟悉，销售增长很快，销售批量化使成本降低，但市场上的竞争者开始打开始大量出现； 策略：这个时期可以再增加促销的同时，树立产品形象，调整价格，拓展新市场 3成熟期： 特点：各种销售渠道基本处于饱和状态，销售增长率缓慢上升，进入一个相对稳定的时期，后期销量和利润开始下降，市场上产品过剩，竞争加剧，消费者也开始转移；策略：改进产品，开拓市场和调整营销组合 4衰退期：特点：产品销量开始下降，消费者的兴趣已经完全转移，多数企业已无利可图，被迫退出市场； 策略：集中策略 维持策略 榨取策略 第一章 1、 1）网络营销不是孤立的，网络营销是构成企业整体营销策略的组成部分2）网咯营销离不开现代 3）网络营销并非网上销售4）网络营销的实质是顾客需求的管理5）网络营销不等于电子商务6）网络营销不是虚拟营销 2网络营销与传统营销的区别：1）传统营销注重产品策略，网络营销更注重消费者的需求和欲望2）传统营销注重价格策略，而网络营销是研究消费者为满足其需求和欲望所愿意付出的成本3）传统营销以促销策略为主，网络营销以加强与消费者的沟通和交流为主4）传统营销注重渠道策略，而网络营销着重考虑怎样给消费者提供方便购买到商品 3、网络营销对传统营销策略的冲击：1）对标准化产品的冲击：a、对标准化产品b、对品牌全球化管理c、对定价策略的冲击d、对营销渠道的冲击e、对传统广告障碍的消除2）对传统营销方式的冲击a、重新营造顾客关系b、对营销战略的影响c企业组织的重整 4、网络营销与传统营销相比具备的优势1）网络营销与传统营销相比具备的优势2）网络营销可以有效的服务于顾客满足顾客的需求3）网络营销具有极强的互动性，有助于企业实现全程营销4）网络营销有助于企业降低成本5）网络营销能够帮助企业增加销售商机、促进销售、并提高市场占有率 5、整合营销：网络营销与整合营销是一个整合的过程，企业在进行营销时应根据企业的经营目标来进行市场细分，恰当的整合网络营销和市场营销，使之进行相互补缺和互相促进，直至将来最后实现相互融合的内在统一，以最低成本达到最佳的营销目标 6、网络营销的特点：跨时空、多媒体、交互式、个性化、成长性、整合性、超前性、高效性、经济性、技术性 7、网络营销的功能：1)信息搜索的功能2）信息发布的功能3）商情调查的功能4）销售渠道开拓的功能5）品牌价值拓展和延伸功能6）特色服务功能7）顾客关系管理功能8）经济效益增值功能 8、网络营销的产生：1）internent的发展促成网络营销的产生，信息技术的发展是网络营销产生的技术基础 2）消费者价值观的变革是网络营销产生的观念基础3）激烈的竞争是网络营销产生的现实基础 9、网络营销对企业传统经营方式的影响1）改变原有的营销风貌2）转变竞争状态3）重整企业组织结构4)再造企业与顾客的关系5）跨国经营势在必行 10、网络营销的内容：1）网络市场调查2）信息发布与管理3）网络消费者购买行为分析4）网络产品品牌和服务策略5）网络技术咯营销策略6）网络渠道策略7）网络广告 8）在线顾客服务管理 11、网络营销方法 1）搜索引擎注册与排名2）网络广告3）交换链接病毒性营销5）信息发布6）许可E-mail 营销7）邮件列表8）个性化营销9）会员制营销10)网上商店 12、网络营销可以有效的服务于顾客，满足顾客的需求 13、任何商品理论上都能在网上营销 14、互联网起源于美国 15、网络营销产生的技术基础是互联网 16、dell公司直销模式的精华在于按需定制 17、就目前网络站点而言，网络营销可分为基于站点的网络营销和无站点的网络营销 18、网络营销