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目 录 一．鉴定方式： 2 二．理论知识考试方案（考试时间90分钟） 2 三．操作技能考核方案（考试时间2小时） 3 理论复习资料 4 实践操作 5 一：商务网站运营管理——店铺管理 5 二：商务网站运营管理——商品信息管理 6 三：商务网站运营管理——配送及客户服务管理 8 四：网络营销——网络市场调研 9 五：网络营销——网络广告的发布与管理 10 六：网络营销——网络促销 11 七：网络营销——群发推广 13 八：网络营销——网络软文推广 14 九：网上交易——网上采购 16 合同样本 16 国家职业资格鉴定 操作技能鉴定程序化方案 电子商务师（高级/三级） 鉴定方案 一．60分及以上者为合格。理论知识或操作技能不及格者可按规定分别补考。 二．90分钟） 题型、题量 题型 考试方式 鉴定题量 分值（分/题） 配分（分） 判断题 闭卷机考 （或笔试） 40 0.5 20 单选题 120 0.5 60 多选题 20 1 20 小计 － 180 － 100 三． 试题代码 试 题 名 称 抽题 方式 用时 配分 商务网站运营管理 1.1.* 店铺管理 必考 25 20 1.2.* 商品信息 必考 20 10 1.3.* 配送及客户服务管理 必考 10 10 网络营销 2.1.* 网络市场调研 必考 10 10 2.2.* 网络广告的发布与管理 必考 10 10 2.3.* 网络促销 必考 25 20 2.4.* 群发推广 二选一 10 10 2.5.* 网络软文推广 网上交易 3.1.* 网上采购 10 10 总计 120 100 理论复习资料 1：单选题 2：多选题 3：是非题 电子商务概述 问卷调查 网络软文写作 合同PPT (合同样本) 实践操作 一：商务网站运营管理——店铺管理 试题代码及名称 店铺管理 编号 评分要素 配分 分值 评分标准 1 添加会员及信息 4 1 用户名 1 密码设置正确 1 会员等级 1 E-mail设置正确 2 商品图片和水印 8 4 添加商品和商品图片正确 4 商品相册图显示水印正确 3 网页底部加链接 8 2 底部字样显示正确 2 移动鼠标时文字显示正确 4 链接正确 1.请添加一个会员和相应信息，会员信息如下： 用户名E-mail: test1@ 会员等级 “会员”——“会员列表”——“添加会员”，完成后可“浏览商店”到前台用添加的用户名和密码进行登录。 2. 上传一个商品test1，并且在商品相册中上传一张图片.jpg，同时将.jpg作为商品相册图水印。只有商品相册图显示水印效果。 商品名称： test1 水印位置设置： 右下角 透明度： 50% 水印显示位置： 商品相册图 “控制面板”——“商品图片配置”——“商品相册图设定”——先设置水印，再设置透明度；然后“商品”——“商品列表”——“添加商品”。 可到前台浏览：明确列表页缩略图、商品页详细图、商品相册图概念。 3. 清空网页底部信息并在原位置添加百度的链接，具体要求如下： （1）点击“百度”能连到 （2）鼠标移到“百度”上面显示“链接到百度”五个字。 （3）网页底部显示“百度”的字样，要求加粗，宋体，4号大小。 “站点”——“站点配置”——清楚底部信息——输入“百度”、设置字体格式大小——点击链接标志——“文本”：百度、“标题”：链接到百度、“链接地址”:。 “浏览商店”到店铺前台进行验证，点击链接，打开页面。 二：商务网站运营管理——商品信息信息 评分要素 配分 分值 评分标准 添加商品类型以及关联品牌 4 1 能够设置实体商品类型 2 能够进行品牌关联 1 能够设置商品扩展属性 添加商品分类 2 2 能够正确设置分类 发布商品 4 4 能够进行商品发布 合计配分 10 合计得分 1.请添加一个名为“笔记本电脑1”的类型并添加关联品牌，要求如下： 是否为实体商品： 是 是否与品牌关联： 是 是否启用商品扩展属性： 是 是否启用商品参数表： 否 是否启用购物必填信息： 否 关联品牌： 联想，华硕，东芝，惠普 扩展属性： 上市时间、网络类型、外观颜色、屏幕颜色、蓝牙、摄像头、操作系统 “商品”——“商品类型”——“添加商品类型”——根据题目要求设置——保存。“商品”——“商品品牌”——“添加品牌”——“商品类型关联2. 按照以下要求添加分类，并关联类型： 分类： 电脑 关联类型： 笔记本电脑1 “商品”——“商品分类”——“添加分类”——根据题目要求设置（商品类型：笔记本电脑1）——保存。 3.发布一个商品,并保存: 分类： 电脑 类型： 笔记本电