电子商务系统信任管理研究综述【荐】.pdfVIP

第27卷第4期 计算机应用研究 V01．27No．4 2010年4月 Researchof Application Computers Apr．2010 电子商务系统信任管理研究综述 李道全1”，梁永全1，张炜1’3 (1．山东科技大学信息科学与工程学院，山东青岛266510；2．青岛理工大学计算机工程学院，山东青岛 266033；3．青岛科技大学信息科学技术学院，山东青岛266062) 摘要：通过分析目前电子商务信任模型的研究现状，总结出了研究信任模型的主要方法，讨论了信任研究中 所涉及的各种问题，并指出了下一步研究的方向和思路。 关键词：电子商务；信任；P2P；声誉 中图分类号：TP393 文献标志码：A 文章编号：1001-3695(20lo)04．1207—05 doi：10．3969／j．issn。1001-3695．2010．04．002 ontrust fore-commerce Survey management systems LI Weil·3 Dao．quartl”，LIANGYong．quanl，ZHANG (1．CollegeofInformationScience＆Technology，ShandongUnivers缸y Shandong266510，China；2．College of池Technology，Qingdao 矿Computer西铆w耐w，QingdaoTechnologicalUmversi玎，讧咖Shandong 266062，China) logy，Q蛐Umvers毋ofScience＆Technology，QingdaoShandong Abstract：This anoverviewof methodsoftrustmodels thecurrentresearchofe-corn- paperpresented researching byanalyzing trust allkinds andits merce of incardtheareltof systemsmodels，discussedproblemsconcerned，and deeperresearching methods． resolving Keywords：e—COllimeree：trust；P2P；reputation 随着互联网进入成熟发展阶段，人们的生活越来越离不开 采取行为。信任主要有以下属性…： 网络，电子商务也有了飞速的发展。一般来说，电子商务是指 a)信任是主观的。不同文化背景、不同生活环境的人往 各种具有商业活动能力的实体(生产企业、商贸企业、个人消 往会有不同的判断标准，因此对同一个事物，不同的人可能会 费者、金融机构、政府机构等)利用网络和先进的数字化传媒 有不同的看法。 技术进行的各项商业贸易活动，其中交易安全和交易主体间的 b)信任是多维度的。以在线购物为例，顾客对卖家的评 信任问题尤为重要。相对于西方发达国家而言，我国缺乏一个 价可能包括对其产品的质量、价格、服务态度、交易时间、售后 完善的信用环