合肥奥克斯RDC配送项目操作流程及其运作方案.docVIP

合肥奥克斯RDC配送项目操作流程及运作方案 （草稿） 致： 我公司本着“客户第一、服务至上”的企业物流服务理念和“安全、优质、高效、快捷”的服务原则。为更好服务客户，提升物流配送质量和时效，我司特对奥克斯产品安徽省内等地区，配送业务操作流程及职责划分做以下界定和明确： 配送操作流程 签于RDC配送此项目特殊性和实效性。对此根据奥克斯公司对我方物流配送要求。我们安排为贵司提供一站式便捷服务在整个配送运作中分6个环节。RDC运输管理；末端运输管理；单据传递，回单管理；安全管理：异常情况处理管理：人员配置管理。 贵司相关物流配送订单电话指令下达，由我司专人接收，配送订单信息接收后统一安排和组织业务人员及车辆实施配送，并由其电告贵司我方配送负责指定业务员姓名及相关信息（包括配送订单取单人确认信息）。在此过程中贵司对配送计划的实施和监督跟踪管理，可直接电话告知订单指令接收人，若在开展过程中存在重大问题或特殊情况不能及时解决，可向我司指定的业务监督或投诉受理主管经理联系沟通。 一、RDC运输管理： 1、计划下达： 奥克斯分公司根据内部SPD系统走货计划下达至我司，由我司采用指定地点时间去分公司取单，并打印一式四联送货清单。把计划整理成当日计划，及时安排车辆提货。根据当天的计划量，目的地，行驶的路线合理整合优化运输路线，根据客户需求整合线路组织车辆安排配送。 2、车辆调度； 整车计划，直接去指定