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沈阳广播电视大学文法学院 开放教育教育管理本科、行政管理专科 专业 人力资源管理 期末大作业 一、单选题（每题1分，共10分） 1．马斯洛提出的需要层次理论属于哪种类型的激励理论 ( )A, 内容性激励理论B, 过程性激励理论C, 强化性激励理论D,归因性激励理论2。工作评价是指通过确定岗位的什么来划分岗位等级及相应工资的方法( )A, 劳动差别 B, 劳动价值 C, 劳动条件 D,劳动责任3。1名客房服务员每天负责打扫10间房间.这是哪种常见的定额形式 ( )A, 时间定额 B, 产量定额 C, 服务定额 D,看管定额4。人们常传诵的我国古代萧何月下追韩信的故事,说明了人力资源管理哪项工作的重要性 ( )A, 招聘和选拔 B, 员工培训 C, 绩效考核 D,薪酬管理 5导致组织内部人浮于事，内耗严重的人力资源供求情况是（ ）。 A、人力资源供过于求 B、人力资源供不应求 C、人力资源供求平衡 D、无法确定 6．以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”，是在哪种人性假设基础上提出来的？（ ） A、经济人 B、社会人 C、自我实现人 D、复杂人 7．人力资源与人力资本在( )这一点上有相似之处。 A．性质 B．形式 C. 经验 D．价值 8．下面哪一项不是人本管理的基本要素( ) A. 企业人 B．环境 C．文化 D．产品 9.通过对实际工作内容与过程的如实记录，达到工作分析目的。这种活动就是下面哪一种基本方法？（ ） A、?观察分析法 B、?主管人员分析法 C、?记实分析法 D、问卷调查分析法 10．（ ）优点是既拉开了被评估对象之间的等级差距，便于相对比较，又可以有效控制各等级的人数分布，保持人配合理，避免盲目考评与失控现象。缺点是使绩效水平相近的员工因为比例限制而被划分到不同的等级中去，从而产生评估的偏差。 A、目标管理法 B、比例控制法 C、关键事件法 D、量表评定法 二、多选题（每题2分，共8分） 1。双因素理论的主要内容包括( )A, 激励因素B, 保健因素 C, 管理环境因素D,文化背景因素E, 价值观因素2.整个工作分析过程,一般包括哪些环节 ( )A, 计划B, 设计C, 信息分析D,结果表述E, 运用指导3.工作分析中的信息分析包括对工作信息的哪些工作 ( )A, 调查收集B, 记录与描述C, 分析与比较D,衡量E, 综合归纳与分类4.通常可以将津贴划分为哪些各类 ( )A, 岗位津贴B, 职务津贴C, 工龄津贴D,特殊津贴E, 加班津贴F, 物价津贴等 三、判断题（每题2分，共8分） 1.主管人员对被分析的工作有双重的理解,对职位所要求的工作技能的鉴别与确定非常内行.( ) 2.成对比较法的优点是计算简单,省时省力,操作方便,但准确度不高.( ) 3.斯金纳认为行为不只是由后天习得,而且受先天或反射的影响.( ) 4.榜样的影响是社会学习理论的核心.( )四、简答题（每题8分，共24分） 1..薪酬制度设计的基本原则. 2.人本管理有哪些基本要素？ 3．什么是人力资源？它有哪些主要特征？ 五、论述题（本题15分） 试述如何积极开发人力资源 六、案例分析题（本题35分） “里外不是人”的加薪方案 鸿运餐厅坐落于S市中心的一条繁华街道上，主要经营正宗川菜。由于兴隆，老板陈胜决定扩大餐厅的规模。为增加人手，陈胜通过一家人才中介机构聘请了12名员工，其中2名是40岁以上的当地下岗妇女，陈胜让她们给厨师当下手，从事食品的清洁和准备工作，月薪800元。其余的10名员工都是20至30岁之间的年轻人，他们在餐厅当服务员，月薪600元。虽然从表面上看，服务员的工资要低于厨房帮工，但是，如果服务员在工作时尽心负责，那么可能获得的小费也是一笔不小的数目。 装修一新的鸿运餐厅再次开业后，陈胜却发现来自员工内部的矛盾已经日益凸现。矛盾的起源是厨房帮工与服务员之间的对抗。厨房帮工认为服务挣了比她们所应得的多得多的工钱，因为厨房那么辛苦，每个月只能拿800元的定额工资。在燥热又不通风的工作间，每晚听着服务员谈论着他们的小费中赚了多少钱，这一切激怒了厨房帮工，她们认为这非常的不公平。但服务员却认为人人都会切菜洗杯子，他们觉得在个人素质和职业化程度上要比厨房帮工优秀得多。 陈胜在目睹了几次明争暗斗以后，经过认真考虑，决定通过加薪来解决这个问题。具体策略是：厨房帮工加薪200元，服务员加薪100元。于是弥漫在餐厅中的紧张气氛暂时消失了。但是，不久陈胜