装维人员宽带岗位技能3级认证标准 v1.1.docVIP

宽带服务质量提升项目文件 编号： 客户端安装维护人员宽带业务岗位技能认证标准 三级 （Ver 1.1） 四川博睿莲花科技有限公司 二O一O 宽带装维人员岗位技能认证标准 1．岗位技能认证标准三级 知识技能分类 内容 要求 相关知识点 专业知识 宽带网络技术知识 电信宽带网络知识 1、熟悉电信IP网络结构和宽带接入网原理 2、熟悉ADSL网络终端类型及技术特征 1、TCP/IP协议模型 2、ADSL网络快车、ADSL专线、LAN宽带通、无线局域网、宽带星天地概念、技术特点、原理及应用 3、ADSL终端设备类型，功能特点，设置方法 计算机及局域网知识 1、掌握计算机的基础知识 2、掌握有线局域网和无线局域网的基础知识 3、掌握组建家庭局域网的知识 1、计算机硬件组成，网卡安装设置，操作系统，常用软件，网络安全，病毒防护 2、计算机局域网组成，无线局域网协议，5类线制作标准 3、组建家庭局域网的设备以及设置方法 光通信技术知识 1、熟悉光接入网知识 2、掌握无源光网络知识 3、掌握EPON技术原理 1、光网络产生背景、功能和拓扑结构 2、无源光网络产生背景、主要类型和基本特点 3、EPON的主要特点和基本原理 业务规范知识 宽带装移维业务规范、流程和质量要求 1、掌握宽带产品质量标准 2、熟悉宽带装移维规范内容 3、熟悉宽带装移维业务流程 1、网络质量指标含义及质