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十条原则助你更好使用网站分析工具（下） 24 七月 2011 28 COMMENTS 【每期一句】：做加法不难 ，做减法难。摄影如此，分析亦如此。 【前言】 上一回讲到如何更好使用网站分析工具的五个原则 ，本期接着讲后五个原则。在上一 回中，有一个朋友Liang同学在留言中提出了非常有高度的意见 ，绝对是高手。但我还是 想说 ，我仍然保留我的意见。:) 为什么呢？如下原因： 基础和能力不是问题 ，但如何能够帮助夯实基础 ，培养能力，却是问 题。 也许不远的未来我们网站分析的环境变了，专门做分析的网站分析师在中国普及，大 家的基础和能力都很扎实 ，情况会不一样。 就我所见 ，我以前的一些澳洲客户 ，他们也用不好付费系统的许多功能，除非如我在 前文所说 ，有很好的培训和咨询帮助。在中国，后二者难寻觅 ，而自己摸索——太难太难 ， 要资料没资料，要经验没经验 ，要指导没指导。 所以，目力所及，拿在手里有牛X工具的，不少；用好的，稀少。 关于帮助形成思维体系的问题 ，Omniture的思维体系的第一步其实不在于前期完善 的tag制作方案，这已经是懂了很多很多才能做好的事情了。Omniture的思维体系的第一 步在于真正理解和辨清流量流（点击流）和业务流 ，以及在工具中对它们二者的原理和定 义。这是Omniture和免费工具最大的不同。辨清这二者，才可能真正理解在实施中围绕 它们所编织的如你所说的page name、hierachy （层级 ）、SAINT Classification、转化 和其他自定义的event、prop和evar。而Page Name、Hierachy和SAINT Classification 其实是Google Analytics也有的，没有付费工具那么灵活，但思维方式和工作的严谨细致 程度其实相差不远。 正是因为Omniture或其他付费工具在这两个流上有不同的逻辑 ，所以在国内没有课 本、没有培训、没有咨询的情况下，理解起来的难度就太大了。而且，仅仅是一个SAINT Classification工具，国内能理解能用好的太少，我当时给Intel、HP做，用这个，但Intel、 HP自己是不懂的，那个时候我其实也没有真正理解。 是的，付费工具的公司有培训、有咨询、有方法论指导 ，但国内真正愿意付费购买的 又很少。国内乐意花钱买实施，这个看得见摸得着，但不乐意花钱买培训和指导——他们 问 ，这不是本来就包含在一起的吗 ？！而且买多少才能真正培训到位呢？就算花钱 ，培训 是用汉语为母语的老师进行的吗 ？——不是人人都有这样的机会接受200个小时专门的汉 语母语Omniture培训 ，这样的培训根本就不存在。英语 ？你可以，我可以，但对大多数 朋友来说 ，还是有难度。如果连能够理解的途径和机会都没有，那就很难谈到培养思维体 系了。这些是中国WA市场的真实情况，很多东西，就是花钱都做不到，做不好，跟国外 其实完全不同。 Liang同学也谈到： “免费付费还是依据应用场景和预算投资回报来定为好。读者如 果对于付费运行原理多些了解应该去除一些不应有的误会。”问题就在这儿，读者朋友如 何去了解付费运行原理呢？如果他们没有机会去了解，或者只能被灌输个 “一知半解” ， 那么这个工具还是不是 “简单便捷的效率之选呢” ？这也是我为什么不建议选择超出你能 力范围的工具——除非你能确保这个工具的提供商或你的公司能够帮助你形成这个能力。 回到这个SAINT工具上。与SAINT相对应的工具，GA也有，叫UTM link tag ，功能 和使用都简单得多，能上手的朋友和公司就多了不少了，因为它不用上传 ，不用考虑为什 么流量（ PV ，Visit ）就是出不来，而是出来个instance （国内理解prop和evar不能 correlation的可能除了少数几个高人，恐怕没了，能知道如何解决这个问题的，那就更寥 寥无几）。免费工具只是流量流工具，严谨上肯定是输了付费的，却胜在这点脉络清晰、 简单易用，而且有社群能够互相帮助，快速使用上手，对于大家快速切入网站分析是有很 多益处的。至于这个方案是不是矮矮的天花板，根据不同的业务需求，情况真是不同。功 能和能力有关，功能超级强大，使用者不懂用，没用啊。