物流管理-3..docVIP

第三章 配送管理 3-1配送控制 一、配送需求计划 （一）配送需求概述 配送需求：一定时期内客户由于经营需要，而产生的对物在空间、时间和费用方面的要求，涉及订单处理、库存、运输、装卸搬运、流通加工以及与之相关的信息需求等配送活动的各方面。 1、了解配送需求 2、配送需求结构 （二）配送需求计划 1、配送需求计划概念 2、配送需求计划（DRP）过程 3、配送需求计划（DRP）的好处与局限性 （1）营销上好处 ①改善了服务水准，保证了准时递送和减少了顾客抱怨 ②更有效地改善了促销计划和新产品引入计划 ③提高了预计短缺的能力使营销努力不花费在低储备的产品上 ④改善了与其他企业功能的协调，因为DRP有助于共用一套计划数字 ⑤提高了向顾客提供协调存货管理服务的能力 （2）物流上好处 ①由于协调装运，降低了配送中心的运输费用 ②因为DRP能够准确地确定何时需要何种产品，降低了存货水平 ③因存货减少，使仓库的空间需求也减少 ④由于延交订货现象的减少，降低了顾客的运输成本 ⑤改善了物流与制造之间的存货可视性和协调性 ⑥提高了预算能力，因为DRP能够在多计划远景下有效地模拟存货和运输需求 （3）局限性 ①存货计划系统需要每一个配送中心精确的，经过协调的预测数 ②存货计划要求配送设施之间的运输具有固定而又可靠的完成周期。 ③由于生产故障或递 送延迟，综合计划常易遭受系统紧张的影响或频繁改动时间表的影响。 二、配送流程优化 （一）配送流程的基本内容 1、配送中心的作业环节 （1）拣选 （2）分货（货物分组） （3）流通加工 （4）保管 （5）配送 （6）订单处理 （7）信息处理 2、配送中心作业流程 （二）配送中心流程优化管理 1、进货环节建立预约机制 2、仓储环节优化货物管理 3、配送环节优化配送线路，提高配送效率 三、配送方案的制订与实施控制 （一）配送方案的制订 考虑因素： 1、合理定位配送区域 2、用节约法制订配送方案区 （二）配送方案的实施控制 1、信息化控制 2、合理化库存控制 库存控制的目的：减少超额库存投资，降低库存成本，保护财产，防止延迟或缺货和减少呆滞商品。 （1）库存控制的关键决策 ①何时补充库存（订货点问题） ②应该补充多少库存（订货量问题） ③应维持多少库存量（库存基准问题） （2）库存控制决策的考虑因素 ①商品的重要性（ABC管理法） ②商品的季节性 ③商品的代替性 ④政策或自然条件影响 ⑤是否搞促销活动 ⑥厂商生产情况及和厂商的关系 （3）库存管理效益的评价指标 ①库存周转率 ②损益率 ③重点商品缺货率 ④库存成本 3、配送流程控制 收货-储存-拣选-分拣-运输及配送 收货入库流程： 缺货-入库准备-商品验收-商品堆垛-更新库存。 （1）商品验收的主要内容 ①商品名称是否与订单内容相符 ②商品数量是滞与订单内容相符，有无缺货 ③商品质量验收 ④商品包装验收 （2）储存控制 储位管理 储位指派原则 盘点作业控制 （3）拣货、分拣作业控制 （4）出货检查 （5）运输及配送控制 3-2配送中心运营 一、配送中心概述 （一）配送中心概念 1、配送中心概念的认识 配送中心：作为从事配送业务的物流场所或组织。应符合要求 （1）主要为特定的用户服务 （2）配送功能健全 （3）完善的信息网络 （4）辐射范围小 （5）多品种、小批量 （6）以配送为主，储存为辅 2、配送中心的发展 3、配送中心的作用 （1）从供应商和厂商的角度分析 ①使物流成本得到控制 ②实现库存集约化 ③通过提高顾客服务水平 ④有利于把握信息 ⑤有利于实现商物分离 （2）从需求方的角度分析 ①降低进货成本 ②改善店铺的库存水平 ③减少店铺的采购、验收、入库等费用 ④减少交易费用，降低物流整体成本 ⑤促进信息沟通 （二）配送中心的基本类别 1、按经营主体分类 （1）厂商主导型配送中心 （2）批发商主导型配送中心 （3）零售商主导型配送中心 （4）物流企业主导型配送中心 （5）共同型配送中心 2、按服务对象分类 （1）面向最终消费者的配送中心 （2）面向企业的配送中心 （3）面向零售商的配送中心 3、按配送货物的性质分类 （1）商业货物配送中心 （2）非商业货物配送中心 4、按社会化程度分类 （1）个别企业的配送中心 （2）公共配送中心 5、按配送中心的功能分类 （1）通过型（分拣型）配送中心 （2）集中库存型配送中心（商品中心）（3）流通加工型配送中心 （三）配送中心的主要功能 1、储存功能 2、分拣功能 3、衔接功能 4、集散功能 5、配送功能 6、服务功能 （四）配送中心的基本模式 1、基于销售的配送中心模式 2、基于供应的配送中心模式 3、基于资源集成的配送中心模式 特点： ①其规模大，服务范围广 ②有完善的信息系统和网络体系服务于用户的变换需求 ③具有物流领