第三届职业技能大赛暨第十五届三亚市旅游服务技能大赛.doc

第三届职业技能大赛暨第十五届三亚市旅游服务技能大赛第三届职业技能大赛暨第十五届三亚市旅游服务技能大赛 目 要求与评分细则 分值 扣分 备注 发 型 （1.0分） 男士 1.后不盖领，侧不盖耳 0.5 2.着色自然，美观大方 0.5 女士 1.前不遮眼，后不触领 0.5 2.着色自然，不使用过于醒目的发卡 0.5 面 部 （0.5分） 男士：不留胡须及长鬓角 ，鼻毛不外露 0.5 女士：淡妆 ，并符合个人气质 0.5 手部 （1.0分） 1.指甲修剪整齐 0.5 2.不涂有色指甲油 0.5 服饰 （2.0分） 1.符合岗位要求，整齐干净 0.5 2.熨烫挺括 0.5 3.选手号牌佩戴规范 0.5 4.不佩戴过于醒目的饰物 0.5 鞋、袜 （2.0分） 1.符合岗位要求的深色皮鞋 0.5 2.皮擦拭光亮，无破损 0.5 3.男袜深色、女袜浅色， 0.5 4.袜子无褶皱，无破损 0.5 个性化形象创新 （2.0分） 1.能体现出酒店企业文化 1.0 2.能体现出参赛选手的职业形象及个性特征 1.0 总体印象 （1.5分） 1.仪态优雅、举止大方 0.5 2.注重礼貌、讲究礼节 0.5 3.面带微笑、神情自然 0.5 合 计 10 得 分 评委（签字）： 附表二： 第三届职业技能大赛暨第十五届三亚市旅游服务技能大赛Would you hold the line , please? I’ll check our vacancies for tomorrow. We happen to have some doubles available . Six hundred yuan per night. 2.麻烦您付1000元押金，多余部分将在您退房时退还给您。 Would you please pay RMB1000 as deposit, that include your room charge and other miscellaneous charge until you check out. If there are deposit rest, we will refund them to you upon check-out. 3.李先生，您押金的余额不足了，您方便来前台补交一些押金吗？ Mr.Li your deposit didn’t cover your extension stay, could you please pay more deposit? 4.如果今天下午您还想保留房间的话,我们将收取50%的房费。 If you want to keep your room this afternoon, we’ll have to charge you 50% of the price. 5.恐怕在下午六点以后我们不能向您保证有房间了，在高峰季节，房间的租用率通常是很高的。 I am afraid we won｀t be able to guarantee you a room after 6 pm .we usually have high occupancies in the peak seasons . 6.很抱歉，我们的双人房都满了，你要不要一间单人房。 I am sorry , but we are fully booked for double room. Would you like to have a double single one ? 7.史密斯先生，我们有普通楼层和商务楼层。我们的商务楼层拥有非常好的设施。 Mr. Smith , we have different types of rooms in Ordinary Tower and BusinessTower. The rooms of Business Tower have the most admiring facilities. 8.在销售月您可享有我们酒店的特殊折扣。 You could enjoy the special discount during the sale month . 9.您的房费将由接待单位支付，而杂费则应由您自己付。 The rate of your room will be paid by your host unit while the others should be at your expense. 10.打