全球电子商务教母梅格·惠特曼自传：价值观的力量.pdfVIP

《全球电子商务教母梅格·惠特曼自传：价值观的力量》 更新日期:2011-03-11 09:10:39 作者: （美）梅格·惠特曼，琼·… 简介: “电子商务”正逐渐发展成为“商务电子化”，这是开启一个时代的企业，企业的创业史就是 行业的创业史，企业制定的规则就是行业的规则。这个企业就是ebay，全球最大的电子商务 公司。 是谁成就这个企业？梅格·惠特曼，1998 年-2008 年担任eBay 公司总裁兼首席执行官。 把 一个50 人小公司带领成为1.5 万名员工、年营业额85 亿美元的跨国企业巨头，素有“电子 商务教母”、“在线跳蚤市场女王”等美誉的eBay 前总裁梅格·惠特曼（Meg Whitman）的商 业回忆录，为当今这个动荡的时代带来希望与乐观！ 在这本书中，梅格·惠特曼展示了在担任 eBay 总裁过程中的经验教训，以及在商界打拼的 10 项核心价值观。这些价值观将为大小企业带来革命性的变革，不需要道德上的妥协就能取 得经济上的成功。 信任值得信任的人（1） 感言 这是一本极具吸引力并且非常坦率诚恳的佳作，梅格·惠特曼在书中介绍了eBay 成功发展的 经验，这些是每位企业领导者所必需的宝贵经验：如何通过建立与用户之间的信任关系和追 求卓越业绩的文化来创造利润。 ——罗莎贝丝·莫斯·坎特 哈佛商学院 《走在企业管理前沿》作者 商业管理者的常规训练几乎不涉及信任问题，但在实际商业活动中，信任问题则无处不在。 作为管理者，你所受到的训练是如何寻求优势。比如，在分析商机时，你要学会提出这样的 问题：竞争状况如何？我方有何战略优势?竞争对手的劣势何在？甚至还可以把这种训练扩展 到个人职业生涯的管理上：我想做的是怎样的工作?还有谁也想找这样的工作？职业生涯的进 展速度如何？是否需要进一步的发展?如何才能获取更好、更高或更令人瞩目的职位？其实， 这种商场如战场的思维模式早已有之。 1977 年，我到哈佛商学院就读。在第一天的课堂上，有位教授就告诫我们，这是一个充满激 烈竞争和各种巨大压力的环境：“请诸位先看一看各自的左边和右边，到第一学期结束时，你 们中间可能就会有人读不下去了。” 我先看了看左边，那是位已经在华尔街工作了好多年的银行家，他似乎很精通会计业务，也 显得非常自信；坐在我右边的是名美军少校，曾在战场上实际指挥过众多将士。至于我自己， 当时才20 岁（我在高中跳过一级），我的主要工作经历是为大学的杂志拉广告。在这一期的 754 名学生中，女生只有区区138 名，而我就是其中的一员。 我的第一反应是：“我身边的这两个家伙应该不会被淘汰。” 然后我又想：“我会用功读书，所以也不会读不下去。” 我终于如愿以偿地读到了毕业。 此后的 20 年间，我在许多大公司做过一系列高层管理工作。1998 年，我第一次来到硅谷就 任新职。我走进一间办公室，放眼望去，到处是电脑、沙滩椅、网络线路和咖啡杯之类的东 西。当然，还有一群身着牛仔裤、衬衫和T 恤的年轻员工，他们聪明能干、朝气蓬勃，正在 紧张忙碌地工作着。这可与我在哈佛商学院所形成的观念大相径庭：我理想中的办公场所应 该是用庄重的大理石和红木铺就的，而员工则应该西装革履。然而，我之所以来这里工作， 是因为这家名叫eBay 的初创企业别具一格、令人激奋又充满朝气，需要一位CEO 来把它推向 新的发展高度；我之所以来这里工作，还因为与这家公司的创建者交谈时，我有一种豁然开 朗的顿悟感。 让我感到震惊的是信任的巨大力量。 就在几个月前，我还跟猎头公司讲：我对新创办的在线拍卖公司不感兴趣。当时，我住在波 士顿附近，担任孩之宝玩具公司的事业部总经理。这是一份很棒的工作，我负责经营儿乐宝 事业部（Preschool Division），业务发展势头非常强劲，令人意气风发。我们给无数美国家 庭所钟爱的玩具品牌赋予全新的生命力，如班尼系列紫色小恐龙、驯鹿不倒翁系列、土豆先 生/土豆太太系列以及最近推出的新产品——天线宝宝。当时，我的两个儿子小格里夫和威尔 分别为12 岁和9 岁。他们签约参加了孩之宝公司的玩具试验活动，所以在他们的小朋友买到 之前就能玩各种新开发的玩具，如新内尔夫系列软子弹玩具枪和星球大战系列玩具等。这一 切使得孩之宝公司的工作对我极具吸引力，也许仅次于迪士尼。另外，我们还把家安在孩子 喜欢的学校附近。因此，即使你不是脑外科医生，也应该很容易理解为什么我不急着搬家了， 因为这样对孩子和工作都好；当然，我的丈夫格里夫·哈什也很理解，因为他是神经外科医 生，当时担任麻省总医院脑肿瘤中心主任，他对这份工作很满意。 信任值得信任的人（2） 不过，商务实践经验告诉我，作为职业管理