电子商务视野下的信用：文献述评和理论范式.pdfVIP

2004中国(福州)国际电子商务学术交流大会论文 电子商务视野下的信用：文献述评与理论范式① 魏明侠 (郑州工程学院工商管理系 河南郑州450052) 摘要本文主要采用文献研究的方法。对电子商务视野下的信用：对虚拟市场信用相关研究前沿进行了简单的梳理与分析， 据此提出电子商务信用研究的一个理论范式，并简单探讨了这一范式的研究要点。 关键词 电子商务 信用 电子商务信用 1 引言 随着电子商务的发展，逐渐出现了一个和实体市场对应的市场一一一虚拟市场。目前，由于这一市场安全技术 不高、法律和信用体系不健全。网上消费者受骗损失的机率可能更大．电子商务信用问题更严重，已逐渐成为制约我 国电子商务发展的最大瓶颈。因此，必须提高电子商务中相关交易主体的授信度，开发虚拟市场中的信用资源，优 化电子市场的信用环境，加强电子商务信用体系的建设．保证更安全的在线交易，提高网上交易量．推动电子商务的 健康、高速和可持续发展，实施信息化带动丁业化。实现社会、经济的“e”化。这些都需要明确电子商务信用机理，即 电子商务信用的内涵和基本特征、虚拟市场对信用的需求、电子市场中影响消费者的主要因素及机理、电子商务的 信用风险与防范原理、虚拟市场中的信用形成机理和电子商务网站信用的建立等新原理、新方法。 以此为背景，我们试图对信用尤其是虚拟市场信用研究的相关文献的主要观点进行分析、归纳。并梳理其理论 逻辑，力求从电子商务视野去理解信用或从信用这一侧面去解读电子商务的发展，进而理解虚拟市场信用的相关问 题及实质。具体而言，信用从实体市场到虚拟市场发生r什么样的变化?信用如何成为电子商务发展的瓶颈?虚 拟市场信用的研究现状如何?电子商务信用的进一步研究研究方向和体系?等等。本研究期望通过对相关文献的 综合分析为人们进一步寻求上述问题的答案提供一些有益的视角，并为电子商务研究领域的拓展提供一种新思路。 2 电子商务信用研究文献述评 电子商务信用研究正受到日益广泛的重视，但目前国内外还未见关于电子商务信用系统理论的报道。国内文 献中只见一些零星研究，我国著名的电子商务专家李琪教授(李琪，2001)探讨了网上交易中的“柠檬”问题，认为网 络环境下，交易的实体范畴和对象都扩大了，实物产品和服务的“柠檬”问题仍然存在，数字产品和服务的。柠檬”问 题更加恶化，并提出了相应对策，这是我们所见较早研究电子商务信用问题的文献。虽然只是单维度的质量问题。但 却具有开创意义；北京大学网络经济研究中心(2002)以电子商务信用和传统交易信用的对比关系为维度，揭示并概 括了目前中国电子商务信用的四种表现形式，并以传统企业电子商务为例证，迸一步剖析了电子商务信用的分类特 征。这是我们所见的国内对电子商务信用较系统的研究，他们从新制度经济学和经济社会学的视角出发，比较全面 地考察了互联网对交易信用的影响，这对电子商务信用机理的研究具有重要的启示意义；湖南师范大学伦理学研究 所李伦教授(李伦，2001)探讨了网络的信任危机的表现形式和主要成围，但其研究主要是从伦理的角度；另外，也有 上一些学者分别从电子商务安全、隐私等方面对电子商务信用进行了研究，有的是从技术的角度，有的只是电子商 务信用的某一方面，但这些都成为电子商务信用进一步研究的重要基础。 例讨论了电子商务中陌生者之间的信用关系，认为在虚拟市场中陌生者很难建立起如实体市场的信用关系；格芬 (Gefen，2000)阐述了信息的完备程度和信用在电子商务中的重要作用，认为信用有种信息显示的作用；考尔克 (Kolleck。1999)论证了虚拟市场中的信用问题；李大辉(Dahui li，2002)讨论了拍卖市场中个人信用分值的分布规 et 律，并用模拟系统进行测试；丘等人(Chau al，2000)基于技术可接受模型(TechnologyAcceptanceModel)提出了 ① 本文是由笔者申报的国家自然科学基金《面向电子商务的信用机理研究》申请书的一部分内容修改而成的。该项目已获国 家自然基金的资助，批准号感谢项目组成员为项目申报所付出的辛勤劳动。 154 第一部分 电子商务经济与管理 一种站点导向的模型。