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“旺铺助手”无线座机产品介绍 ---华为助力河北电信无线座机业务发展 产品定义和产品形态 “旺铺助手”主要目标市场 产品界面介绍－客户管理 产品界面介绍－订单管理 产品界面介绍－商品管理 产品界面介绍－语音通话管理 产品界面介绍－短信管理 谢 谢！ HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 英文标题:32-35pt 颜色: R153 G0 B0 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文标题:30-32pt 颜色: R153 G0 B0 字体:黑体 英文正文:20-22pt 子目录 (2-5级) :18pt 颜色:黑色 内部使用字体 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字体 : Arial 中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色 字体:细黑体 配色参考方案： 建议同一页面内不超过四种颜色，以下是９组配色方案，同一页面内只选择一组使用。 （仅供参考） 客户或者合作伙伴的标志放在右上角. HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential Security Level: 英文标题:40-47pt 副标题:26-30pt 字体颜色:反白 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文标题:35-47pt 字体:黑体 副标题:24-28pt 字体颜色:反白 字体:细黑体 英文目录标题:35-40pt 颜色: R153 G0 B0 内部使用字体 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字体 : Arial 中文目录标题:35-40pt 颜色: R153 G0 B0 字体:黑体 英文目录正文:28-30pt 子目录 (2-5级) :20-30pt 颜色:黑色 内部使用字体 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字体 : Arial 中文目录正文:28-30pt 子目录(2-5级):20-30pt 颜色:黑色 字体:细黑体 Thank You 目录 “旺铺助手”产品及市场介绍 1 “旺铺助手”产品操作界面介绍 2 产品形态 旺铺通助手以CDMA无线固话机和电脑上客户端软件为载体向中小企业客户提供客户管理、订单管理、商品管理等功能，通过连接特定的通信终端与将电话与电脑联动为客户提供实时交互能力，简化的客户管理和销售管理，为中小企业改善销售环节，提升销售效率。 产品由CDMA无线固话终端、USB连接线以及“旺铺通助手”软件组成，通过USB线连接无线固话终端和电脑。针对供应商或顾客相对稳定的中小商铺等中小企业，实现客户管理和营销和订单管理。 产品定义 语音营销型 群体定义 特征描述 管理体验型 典型案例 指以电话营销为主来拓展业务手段的初始级中小型企业，以不错过商机为主要目的的客户群；占全国中小企业的77.8% 外部特征： 1,初始级中小型企业，人员1—5人左右 2.本地化特征明显，以老客户或临近客户为主 3.固话以一线为主 需求特征： 满足于基本的通信需求，以不错过有限 商机为核心需求 街头门户店、初创阶段的小企业：主要用电话联系客户且联系范围有限 指具有一定的客户积累，处于原始管理的方法，开始具有业务管理的新要求的客户群，占中小企业的17%左右 外部特征： 1.规模为初级中小型企业，无明确的组织结构分工 2.有少数几台PC,部分企业有互联网接入，无 系统维护人员 需求特征： 维持现有客户为主，把握潜在客户，尝试运 用单机版软件提高管理效率，渠道选择更倾 向于电话或传真为主 华联超市（加盟店）等初级中小型企业由于业务量发展到一定程度，具有业务管理新需求 目录 “旺铺助手”产品及市场介绍 1 “旺铺助手”产品操作界面介绍 2 客户管理： 按客户的重要程度主要归类划分为黄金客户、重点客户、发展客户、放弃客户以及客户服务等子类别；中小企业可以此来决定客户的信用等级以及在交易过程中可提供的服务程度；服务型行业可以此来管理类似客户积分等业务。 同时，客户的核心信息也体现在此界面，包括姓名，生日，单位，部门，职务以及其他联系方式都与无线座机号码完全对应，方便客户电话接入或短信发送后的信息对接，从而更好地服务客户。 订单管理： 主要对中小企业或店面的业务订单进行维护和管理；其中涉及订单内容，金额，订单日期，客户名称以及客户联系等重要的管理因子；有效管理各类客户订单的状态，在接