《电子商务》考试复习资料小抄版.docVIP

电子商务 单选 20题每题2分 共40分(常识) 填空 10题每题1分 共10分 名词解释 5题每题2分 共10分 论述 4题每题10分 共40分 电子商务概述 电子商务:是各种具有商业活动能力和需求的实体(生产企业、商贸企业、金融企业、政府机构、个人消费者等)为了跨越时空限制，提高商务活动效率，而采用计算机网络和各种数字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务交易的一种贸易形式。P2（背） 电子商务的分类P7 按照交易参与主体划分 企业对消费者的电子商务：（business to consumer B2C）指企业与消费者之间的电子商务，企业通过网络向个人提供商品和其他服务的模式。（当当网、卓越亚马逊、携程网） 企业对企业的电子商务：（business to business，B2B）企业之间的电子商务，侧重于企业间的合作交易。（阿里巴巴、慧聪网、中国制造网） 消费者对消费者的电子商务：（consumer to consumer，C2C）为不同消费者个体提供一个交易平台，买卖双方均非企业性质。（淘宝网、易趣网、拍拍网） Eg:阿里巴巴属于哪种类型网站？ [商务活动四流P17] 信息流：反映商业经济活动及其特征及各种信息，它贯穿于商品流通始终。既包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转帐通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉等。? 商流：以货币为媒介，通过商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程。 资金流：指为了实现交易目的，资金的转移过程，包括付款、转帐等过程。 物流：作为四流中最为特殊的一种，是指商品使用价值实体在商品流通过程中所形成的在时间上的停滞和空间上的运动。具体指商品服务配送及传输、装卸、保管、物流信息管理等各种活动。 总结：物流、商流和信息流是“三流分立”的，而信息化、社会化和现代化的物流配送中心把三者有机地结合在一起。从事配送业务离不开“三流”，其中信息流最为重要。实际上，商流和物流都是在信息流的指令下运作的。畅通、准确、及时的信息才能从根本上保证商流和物流的高质量与高效率。 电子商务的应用框架P18（五个层次，两个支柱） Eg:网上交易属于哪层？ HTML：是一种用来制作超文本文档的简单标记语言 第二章 电子商务模式 P23 P24 电子商务模式特点P25 目标价至层次 “流”层次 使能性实体层次 P26 B2C 电子商务模式的分类 P28 1、按照企业和消费者的买卖关系分类： 1）卖方企业—买方个人的电子商务模式 2） 买方企业—卖方个人的电子商务模式 3）综合模式的电子商务 2、按照交易的客体分类： 1）销售无形产品或服务的电子商务模式 2）销售有形产品的电子商务模式 3、按照销售的模式分类 1）商品直销模式 2）网上专卖店模式 3）网上销售联盟模式 4）网上代理模式 B2B 电子商务模式的分类 P35 （看 小点） 1、按电子商务面向行业的范围不同分类 1）垂直B2B电子商务 2）水平B2B电子商务 2、按交易的媒介不同分类 1）企业间模式 2）中介模式 3）专业服务模式 C2C电子商务模式的分类 P39（客观、选） 1、拍卖模式主要是指C2C电子商务企业为买卖双方提供一个网络拍卖平台，按比例收取交易费用的模式。 2、店铺模式主要是指电子商务企业为个人提供开设网上商店的平台，以会员制、广告费或其他服务收费来收取费用的模式。 第三章 网络营销与管理 P46 （多选） 网络营销理论：P49 (理解) 网络直复营销理论：直复营销是一种为了在任何地方产生可度量的反应或达成交易 而使用一种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系。（B卷） 网络软营销理论：“软营销理论”是与工业化时代为配合大规模生产经济而提出的 “强势营销理论”（传统广告和人员推销）。强调企业在进行营销 活动的过程中必须尊重消费者的感受和体验，让他们主动接受 企业的营销活动。 3）网络关系营销理论：获得并保持顾客，通过加强与顾客的联系，为顾客提供高度满意的产品和服务价值，保持与顾客的长期关系，并在次基础上开展营销活动。 4）网络整合营销理论：（背）满足消费者需求的前提下实现企业利润最大化，在4C的情况下实现4P。{营销过程的起点是消费者的需求；营销决策（４Ｐ）是在满