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教室公约 1、保持教室宁静并按照座位牌就坐； 2、开课音乐停止前请坐回到自己的位置上； 3、请关闭移动电话或进入静音状态； 4、课程全程不可录像、录音； 5、上课期间请勿任意走动、交谈、接听电话； 6、下课后请在教室外休息； 7、请勿在教室内吸烟； 8、注意休息以最佳状态投入到学习中。 谢谢你的合作！ TTT中州培训师训练教程大纲 现代企业培训重要意义 中州培训师的角色认知与职业定位 中州培训师职业技能与职业风范 4. 中州培训师课程实施训练 5. 培训课程设计与开发流程 企业培训师职业发展之路 第1讲、现代企业培训重要意义 培训在人力资源开发与管理中的作用 培训观念 企业为什么要培训 培训创造奇迹 1、培训在人力资源开发与管理中的作用 开展企业培训，是为了使组织及员工变得更有成效。 信息和知识是企业前进的推动力量，而培训则常常是提供信息、知识及相关技能的唯一途径。 2、培训观念 下个世纪作震撼人心的突破将不是来自技术的进步，而是来自作为人这一概念的扩展。 ——奈斯比特 培训不再是一项……的活动，而是……基石。 3、企业为什么需要培训？ 配合企业组织的目标、策略、业务发展 让员工明了企业的政策、规则、程序 改善员工的工作态度、知识及技能 发展员工的领导、管理、沟通和解决问题等工作能力 4、培训创造奇迹 有效的培训能发展技能、开发潜力、提高人们在今日瞬息万变的世界中面对挑战的能力。 第2讲 中州培训师的职业理念与角色定位 培训师与培训 教育与培训的区别 成人学习特点 培训师的角色与定位 TTT的四项学习要领 1、培训师与培训 什么是培训 培训师的定义 2、培训与教育的区别 3、成人学习的特点 经验 责任 自我整合能力 成人群体培训的特点 经验共享 岗位相关 自主学习 能力为主 4、中州铝业培训师的角色与定位 中州培训师的角色认知 中州培训师的职业定位 实战演练 中州培训师的角色认知 中州培训师角色 ？ ？ ？ 他是一个 ？ ？ ？ 中州培训师的职业定位 5、TTT的四项学习要领 心态归零 全情投入 超越自我 团队共享 第3讲 中州培训师职业技能与职业风范 培训师的能力特质 培训师的职业技能基础 培训师的职业风范 1、培训师能力特质 2、TTT职业技能基础 A、口头表达技能 1、 2、 3、 B、现场呈现技能 C、教练启发技能 D、培训经验分享 A、口头表达技能 单向式学习 阅读—— 导入—— 主题内容— 反馈式学习 收尾—— 讲授—— 1）、开场白引起员工兴趣的技巧 开头的四大功能 1、 2、 3、 4、 2）、条理清楚的五大模式 3）、结束语、促成行动的六种方式 “良好开头是门了不起的艺术，但良好结尾是更了不起的一门艺术。”——朗费罗 B、现场演示技能 讲授与演示 图表演示 实物演示 C、教练启发技能 D、工作坊：班组培训经验分享 敞开心扉 共同学习 3、TTT的职业风范 A、职业风范的功用 B、姿态 C、眼神 D、手势 E、个人风格选型 F、中州培训师职业操守 A、职业风范的功用 魅力—— 态度—— 专业性—— 权威性—— B、姿态 C、眼神 D、手势 E、个人风格选型 F、中州铝业培训师职业操守 第4讲 中州培训师课程实施训练 开场与破冰游戏 调动员工参与性技巧 应对难对付的员工 教学设备使用技巧 回答提问技巧 1、一般开场技巧 使用破冰游戏 作用 1 2 2、调动员工参与性技巧 给员工以积极的反馈… 注意从员工的表现寻找积极因素… 以启发思考的方式… 鼓励员工在学习过程遵守… 给予简单的奖品… 3、应对难对付的员工 垄断发言者 沉默寡言者 离题闲扯者 喋喋不休者 扰乱秩序者 4、回答提问技巧——提问 开放式问题 封闭式问题 直接问题 简洁问题 5、教学设备使用技巧 投影仪 投影机 教鞭 音响 白板 1、培训需求分析 “人们在工作中实际的的表现于需要的表现之间的差异，就是培训的需求。” 差异的类型 … … … … 培训需求分析（续1） 培训需求的类型： 维持现状… 发展… 培训需求分析（续2） 识别需求的方法 … … … … … 2、设定培训目标 定义：阐述期望达到的培训结果 优点： … … … 受益者 … … … 3、制订课程计划 信息的层次 制订课程计划（续1） 组织培训内容的方式