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总论 第一章管理与管理学 1.1管理的概念与特征 1.1.1概念 1.1.2特征 1、管理的目的性 2、管理的组织性 3、管理的人本性 1、管理的目的性 2、管理的组织性 3、管理的人本性 4、管理的艺术性 1.2管理的性质与作用 1.2.1管理的性质 1、自然属性：管理的指挥劳动 2、社会属性：管理的监督劳动 （管理的社会属性要取决于生产关系的性质，并随着生产关系性质的变化而变化。）： 1、自然属性：管理的指挥劳动 2、社会属性：管理的监督劳动 （管理的社会属性要取决于生产关系的性质，并随着生产关系性质的变化而变化。） 1.2.2管理的作用 ：（3作用 P6） 1.3管理的职能、管理对象与管理者 1.3.1 管理的职能 （法约尔——“五功能学派”计划、组织、指挥、协调和控制） 1.3.2 管理对象 （人、财、物、信息、时间等资源要素） 1.3.3 管理者1、管理者的含义 （德鲁克：广义）2、管理者的职责 （五职责 P10） 1、管理者的含义 （德鲁克：广义） 2、管理者的职责 （五职责 P10） 3、管理者的分类 （两种分类方法 ） 1.4管理学的内容、特征及研究方法 1.4.1 管理学的研究对象与内容 1、生产力方面2、生产关系方面 1、生产力方面 2、生产关系方面 3、上层建筑方面 1.4.2 管理学的特点 1、一般性 2、综合性 3、实用性 4、社会性 （P13） 1.4.3 管理学的研究方法 （P12-P14） 1、比较研究法 2、案例分析法 3、实地研究法 4、实验法 5、其他研究方法 第二章管理理论的形成和发展 2.1 资本主义早期的管理思想 2.1.1早期管理思想的产生 （18世纪末工业革命后，但没有形成专门的管理理论和学派） 2.2.2 早期管理思想家及管理思想 1、詹姆斯。斯图亚特英国重商主义经济学家 ——实行刺激工资的思想、工作方法研究、管理人员与工人之间的分工 英国重商主义经济学家 2、亚当。斯密（英国） 古典经济学家——提出“经纪人“的观点，指出管理控制和计算投资回收期的重要性 （英国） 古典经济学家 3、查尔斯。巴贝奇（英国） 数学家和机械学家——提出了以专业技能作为工资与奖金的基础。 （英国） 数学家和机械学家 4、罗伯特。欧文（英国）空想社会主义——提出企业内部人力资源的重要性 （英国）空想社会主义 5、卡尔。冯。克劳塞维（德国） 军事战略理论家 ——提出以科学为依据做决策；以分析为依据进行管理 （德国） 军事战略理论家 2.2古典管理理论 2.2.1 古典管理理论的产生 （19世纪末、20世纪初） 2.2.2 泰罗的科学管理理论 1、“科学管理之父”——泰罗著作：（美） 著作： 2、主要内容： (4点 P18) 3、其他管理学家 （1、吉尔布雷斯夫妇 2、甘特） 2.2.3 法约尔（法国）的一般管理理论 （6个活动 五种职能） （法国） 管理活动是核心地位 2.2.4 韦伯（德国）社会学家、经济学家和古典管理理论的代表人物的组织理论_——提出理想的行政组织体系理论 （德国）社会学家、经济学家和古典管理理论的代表人物 1、主要内容（P21） 2.3人际关系学说与行为科学理论 2.3.1霍桑实验与人际关系学说 1、霍桑实验 （四个阶段P22-P23） 2人际关系学说职工是“社会人 职工是“社会人” 企业中存在着“非正式组织 新的领导能力在于提高职工的满足度。 2.3.2 组织行为学 （可以分为两个时期，） 前期——人际关系学说——侧重“社会人” 后期——组织行为学——侧重“自我实现人”和“复杂人”——关心能否自我实现。 2.3.3对西方人际关系学说和组织行为理论的评价 （P25） 2.4 现代管理理论 2.4.1现代管理理论的丛林 （第二次世界大战之后，特别是进入20世纪70年代之后） 1、管理过程学派 6、经验主义学派 2、社会系统学派 7、管理科学学派 3、决策理论学派 8、经理角色学派 4、系统管理学派 9、人际关系学派 5、社会——技术系统学派 10、群体行为学派 11、权变理论学派 2.5 中国管理思想的产生及发展 2.5.1 中国古代管理思想 （P31