HP商用产品维修培训.ppt

使用 USB 提取工具将卡住准备取出的 USB 设备尽可能向外拉出。 将 USB 提取工具按适当角度插入到 USB 插槽。 确认 USB 提取工具已固定好，然后将 USB 设备推进到端口内。 使用 USB 提取工具将 USB 设备拔出。 最后，将 USB 防卡工具插入修复 USB 端口。 连续执行此操作三次。 Thank You 简单的事情就是观察，它包括： 电脑周围的环境情况——位置、电源、连接、其它设备、温度与湿度等； 电脑所表现的现象、显示的内容，及它们与正常情况下的异同； 电脑内部的环境情况——灰尘、连接、器件的颜色、部件的形状、指示灯的状态等； 电脑的软硬件配置——安装了何种硬件，资源的使用情况；使用的是使种操作系统，其上又安装了何种应用软件；硬件的设置驱动程序版本等。 简捷的环境包括： 后续将提到的最小系统； 在判断的环境中，仅包括基本的运行部件/软件，和被怀疑有故障的部件/软件； 在一个干净的系统中，添加用户的应用（硬件、软件）来进行分析判断 ； 经验分享： 从简单的事情做起，有利于精力的集中，有利于进行故障的判断与定位。一定要注意，必须通过认真的观察后，才可进行判断与维修。 3、G4笔记本播放音乐耳机内无声音 G4 笔记本用外接耳机播放音乐同时进入QQ视频聊天，声音自动切换到机器自带音响，外置播放设备无声音。 解决： QQ 语音设置 ： 声音输入：内置式麦克风。 输出设备：扬声器和耳机 系统下播放设备中 设置如图 这样设置聊天时默认优先使用机器内置麦克风。外放设备优先机器内置喇叭。 重启QQ 软件 问题解决。 在维修过程中，很多螺丝过紧而无法拧出，致使维修中断，甚至于断裂等现象。 解决方案：用热吹风机朝螺丝吹几分钟，等待螺丝旁边的塑料热后，再用螺丝去拧，那就非常省力了！（千万不能用冷风去吹，这样会越吹越紧）。 原理：利用热胀冷缩的原理，金属比塑料膨胀性小 。 注意点：温度过高会导致塑料变形，这个请在使用中多加注意！ 4、如何简单拆除拧紧的螺丝 5、win7系统修复办法（无法进入系统） 故障现象：现在越来越多的用户在使用win7系统了，但是并不是每一个用户都能做到日常系统的一些简单维护和修复： 案例1：windows 未能启动，原因可能是最近更改了硬件或者软件。 案例2：损坏的分区列表 这2种情况下，用户没有办法直接用F11键恢复系统。 可能很大部分工程师都只有重新安装系统。 这里介绍大家自己动手制作一个带WIN7系统修复工具的启动U盘。然后添加入到winPE里面运用，可以解决很多用户无法进入系统的问题，大大缩短了维修的时间。重装一个系统我们可能需要花费1个多小时，而使用此方法可能只需要5分钟。 U盘启动制作方法：/view/01835a3e0912a216147929e2.html Win7系统修复工具：/soft/85687.htm 6、开机卡LOGO两例 故障现象： 一台6450B笔记本反应开机以后卡在LOGO处，无法进入系统。 维修思路： 按照以往的维修案例和经验判断，此故障多半是硬盘造成的，但是把硬盘拔下来以后故障依旧。更换内存试了一下还是不好使，维修中心从未遇到过主板或者CPU造成开机卡LOGO的故障。 解决方法： 仔细观察了一下机器，发现用户的读卡器插槽里面插着一个SD卡，关键点就在这里。拔掉SD卡以后故障果然马上就消除了。 经验心得： 平时在接机和预检过程中经常可能犯经验主义的错误、受到表象的蒙蔽，在检测和维修过程中也要坚持首先拆除非惠普的部件，进行最小化检测，这些可能误导我们维修思路的问题就能直接解决掉了。 故障现象： G4笔记本开机到LOGO画面时死机，间歇性出现。 故障判断： DPS硬盘时死机，硬盘交换测试后故障依旧，之后刷新了BIOS换了内存故障依旧.以前遇到过CPU故障导致DPS误报的情况，故将CPU放到其他型号机器上测试无故障，于是交换主板仍没有解决问题，一时陷入盲区。 此时突然想到，硬盘是通过一个转接线接到主板上的，会不会事这根线的问题啊？经过反复测试，就是这个转接线的故障。 经验分享： 现在许多新型号的硬盘都是通过一根转接线接到主板上的，这个小数据线往往会被我们忽略，所以建议大家以后遇到类似问题，不妨试着换下这根数据线试试！很多时候看似复杂无规律的故障，故障点往往就是在我们容易忽略的小配件上。  故障现象： 一台325笔记本，刚刚换过系统，故障是无线开关失灵，无线一直处于关闭状态。 故障判断： 工程师重新安装无线网卡驱动无效，用测试系统测试故障依旧。之前遇到过类似笔记本的案例：把BIOS恢复出厂设置就可以解决问题。但是BIOS恢复出厂设置，更新至最新BIOS都