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天津市和润科技发展有限公司 -----IT外包技术方案书 经营趋于网络化 服务趋于专业化 价格趋于合理化 我们以客户为本，将更好的为您服务 IT外包服务 操作系统 Win98、Win2000（服务器版及专长版）、WinXp的调试、安装、重装、恢复、故障、冲突解决日常维护、补丁安装.包括中文版、韩文版、英文版. 常用软件 Office、Photoshop、AcdSee杀毒软件等常用软件程序的安装、调试、故障、冲突、不响应等异常情况的解决、日常维护 单机 无法启动、不能进入系统、运行速度减慢、常死机、无法重启、不能存盘、不能打开文件、电子邮件设置、网络设置、软硬件冲突等 网络 局域网上各节点间的通讯异常、不响应、速度慢、无法找到主机式其他节点、网络设备设置检测、网络服务器维护、水晶头打线、网络的迁移服务、局域网及局域网上各节点同互联网的正常联接、非外部原因造成的互联网通讯故障等 病毒与安全 各类电脑病毒的查杀及预防、病毒库的升级、系统恢复、网络及服务器的安全防护、恶意攻击的解决与预防 硬件、外设及驱程 电脑所有部件、关联外设的检测、设备定期维护及故障解决、驱程冲突的解决 电脑升级及合理化建议 电脑软硬件的最佳升级方案、合理设置、规范化操作与管理等 激光 打印机 扫描系统、打印系统、传输系统、进出纸系统、工作情况正常、各部输出结果清晰、无黑线、阴影等 喷墨 打印机 字体结构、墨头、进出纸系统工作情况正常、输出结果清晰、颜色准确、位置正确、无歪斜、抖动等异常情况 复印机 光学系统、充电系统、定影系统、进出纸系统、转印系统、工作情况正常、输出结果在各种比例下均清晰、无卡纸、模糊、黑底、黑线、阴影等异常情况 清洁与保养 电脑、传真机、打印机、复印机、扫描仪定期做外观的清洁及内部清洁与除尘 培训 电脑及关联设备、办公设备、操作系统、各类软件的培训与咨询 合理化建议 计算机升级、添加新设备或安装软件时提供合理化建议 三.费用部分 响应制度 ·当日响应至24小时内 ·恢复时间不超过三个工作日 ·有问题随叫随到,并且每月提供固定上门维护一次 ·提供备机(视当时技术服务部库存而定) 收费标准 设备类型 数量/单位 市内六区 近郊 远郊 网络 局域网/互联网 10点 计算机 Pc/笔记本 1台 打印机 针式型 1台 喷墨型 1台 激光型 1台 复印机 传统型 1台 数码型 1台 一体机 1台 绘图仪 1台 说明: 1.关于地区的说明: 市内六区包括: 和平、南开、红桥、河西、河东、河北 近郊包括: 北辰、东丽、西青、津南 远郊包括: 塘沽、大港、武清、静海、宁河、蓟县 2.外包的合同期一次性最小值为一年,一次性最大值为三年 3.本方案及收费标准,只做维护与无费用维修,任何硬件的更换或必要维修费均由被承包方负责，更高要求或可选择方案B 4.本方案之价格为参考价, 最终价格与维护设备数量、地域、使用时间有直接关系 5.如当日未能解决的故障我公司将在最短时间内提供备机(绘图仪及一体机除外) 6.关于响应时间,贵公司如有更高要求还需另行商量，或可选择方案C. 7.欢迎贵企业DIY外包服务，也可向我公司索取正式方案及合同. 8.其它事宜另行商议 IT外包合同书 甲方： 乙方： （以下简称甲方、乙方） 甲方、乙方经过协商达成以下共识： 乙方为甲方的办公设备进行 的维修保养，其设备清单如下: 设备类型 维护范围 年维护费 维护周期 共计(元) 合计: 优惠价: 总计:(大写) 周期 的维修保养费共计人民币 元整。 付款方式:服务期开始付100% 购买方式：○随产品赠送 ○随产品购买 ◎另行购买 2.乙方每个月上门服务一次，全年不少于12次。 3.甲方机器若出现故障乙方应在被通知后24小时至第二个工作日内到达，进行免费维修；乙方有电话解决设备故障的权力。 4.部分设备使用伪劣耗材、不可抗力、电力故障、虫害、沾水,不在免费保修范围之内。 5.保修期内如需要更换配件，乙方应通知甲方，经甲方认可后，核收配件成本费。 6.甲方必须从乙方采购办公设备所需耗材或新设备。乙方承诺将以低于市场价的价格向甲方供