德鲁克利润观管理哲学视角的解读.pdfVIP

经营与管理 德鲁克利润观管理哲学视角的解读 刘 浩 (漯河职业技术学院，河南漯河462000) 摘要：管理大师彼得·德鲁克认为：“利润不是企业和企业活动的目的，而是检验企业效能的指标”，“企业的目的在于 创造顾客”，“尽到社会责任是企业的使命，企业应该将社会责任予以事业化才行”，“可以将社会问题转化为商机”。 本文试图探讨大9币利润思想中的人文主义追求、辩证主义思想以及系统思考的精神，即从管理哲学视角分析和解读 大师利润观。 关键词：彼得·德鲁克；利润观；人本主义 一、德鲁克的企业利润观 旨必须超越企业本身，存在于社会之中。因而，关于企业的 在古典经济学理论中，一个基本假设是：每一个企业的 宗旨。只有一个正确而有效的定义——“创造顾客”。德鲁克 基本目标都是追求最大利润。经济学家习惯上据此以利润 反对传统的企业单一目标论，他富有影响力地归纳出企业应 动机说明企业家的行为或作为商业活动的指引。因而，当 该设定绩效和成果目标的八个领域，并深刻地指出“由于企 问到一个企业是什么时，一个普通商人或一个经济学家的 业的本质使然，必须建立多重目标”。“任何一个其绩效和结 答案通常是：“一个创造利润的组织。”然而，早在1954年， 果对企业的生存和兴旺有着直接和举足轻重影响的领域，都 彼得·德鲁克就在其出版的《管理的实践》一书中就明确指 需要有目标。” 出：“这个答案不仅错误，而且答非所问。”在德鲁克看来： 第三，关于企业利润与社会责任的认识。关于企业应该 “利润不是企业和企业活动的目的，而是企业经营的限制性 设定怎样的利润目标问题，在经济学界曾经有过长期的争 因素。利润并不能解释所有的企业活动与决策的原因，而 论。以弗里德曼为代表的“古典经济观”认为提供“社会产 是检验企业效能的指标……利润动机以及衍生而来的‘利 品”破坏了以利润最大化为基础的市场机制，因而否定企业 润最大化’理论，和企业的功能、目的以及企业管理的内容 应该承担社会责任。以德鲁克为代表的“社会经济观”则强 都毫无关系。” 调企业是社会的器官，企业的目的必须存在于企业本身之 德鲁克对企业利润观的阐述可以概括为以下几个方面： 外，认为企业在履行经济责任的同时必须承担社会责任。事 第一，更注重人的因素而非利润。德鲁克以西尔斯公司 实上，德鲁克一开始就把社会责任列为其提出的企业设定绩 的成长为例，分析西尔斯公司如何成为一个企业的过程，并 效和成果目标的八个领域之一．强调尽到社会责任不但是企 从中得出第一个结论：“企业是由人创造和管理的。而不是由 业的使命。而且企业还得将社会责任予以事业化才行。也就 经济力量创造和管理的。”经济力量创造了新机会，然而企业 是说，以承担社会责任为使命的思想应该属于一个健康的、 必须仰仗某个人(或几个人)的决策能力，来决定企业的兴衰 能够永续经营的企业的核心价值观。 存亡。 第四，利润是结果不是原因。德鲁克推论，由于企业的 第二，否定企业利润最大化动机。德鲁克的第二个结论 宗旨是创造顾客，任何企业都与而且只有两个基本功能：营 是：不能单单从利润的角度来定义或解释企业。德鲁克指 销和创新。营销是企业独特的功能。由于企业是实现经济 出：“一味强调利润，会严重误导消费者，甚至可能危害到企 增长的器官，企业必须创新，也就是提供更好更多的商品和 业的生存，以至于为了今天的获利而破坏了企业的未来…… 服务。为了达到创造顾客的目的，企业重要的管理功能之 换句话说，一味强调利润率的做法会引导