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BMW售后英才教育项目 机电BEST-1 认证指南 宝马中国培训学院 2014 机电BEST-1 认证指南 2014 目录 1 概览 2 2 目的 2 3 能力要求 2 4 认证流程 3 5 如何认证 4 6 认证模块概览 6 6.1 理论知识考核 6 6.2 实操知识考核 6 6.3 信息查询考核 7 6.4 实操考核 7 6.4.1 保养与检查 7 6.4.2 基本维修技能 8 6.4.3 BMW 标准诊断流程 8 7 成功通过认证的建议 9 附录 I 考试大纲 11 理论考试大纲 11 信息查询 11 实操项目标准步骤 20 附录 II 认证反馈报告模板 32 - 1 - 机电BEST-1 认证指南 2014 1. 概览 宝马售后英才教育项目是宝马中国培训学院为经销商培养合格后备售后人才的重要 长期战略。 借助宝马售后英才教育项目，为宝马经销商提供高素质高技能水平的员工，以应对 高速扩张的经销商人力资源需求和不断发展的 BMW 车辆科技带来的新的挑战。 宝马售后英才教育项目的认证是宝马中国培训学员认证体系的一部分，旨在不断提 升 BMW 服务人员的能力，不断提高 BMW 售后服务质量。 2. 目的 BMW 售后英才教育项目-机电类 BEST-1 学生认证目标： • 确保机电类 BEST-1 学生技能水平达到宝马初级机电工要求； • 提供 BEST-1 学生技能评估报告，为经销商招聘学生提供参考； • 提高 BEST-1 学生的培训质量，提升 BEST-1 学生的技能水平。 3. 能力要求 通过宝马 BEST-1 认证的学员应具有如下能力： • 熟悉 BMW 品牌价值，车型，规范、工作流程、相关文化等 ； • 比较全面地掌握 BMW 汽车专业的基本维修理论知识和维修车间安全规范 ； • 正确查找 BMW 信息系统（ISTA）信息，正确理解 ISTA 内的重要信息，如维修 步骤， 电路图等； • 能够按照 BMW 标准诊断流程进行故障诊断，能够独立完成车辆快速测试，执行 检测计划，并能够独立排除简单的电气故障； • 能够正确使用各种常用维修设备和工具，快速、独立、规范完成车辆的常规保养 维护和基本维修； • 在维修技师的指导下，完成车辆常规机械、电气系统的维修。 2 4. 认证流程 4. 认证流程 完成 BEST-1 所有课程 报名参加 BEST-1 认证 宝马中国培训学院审核 经销商处参加 IBT 快测 通过 未通过 未通过 学员参加 BEST-1 认证 参加 BEST-1 认证补考 1 至 2 个月后 通过 通过 颁发证书 3 5. 如何认证 学员学习完 BEST-1 项目全部课程，达到 BEST-1 项目规定的认证能力要求，经 学校报名，BMW 中国培训学院确