国际航母是怎样炼成的——记德国豪赫蒂夫公司-贺灵童.doc

国际航母是怎样炼成的 ——记德国豪赫蒂夫公司 贺灵童 上海鲁班企业管理咨询有限公司 分析员 作为一家百年建筑商，豪赫蒂夫连续五年位列ENR的国际承包商首位，其海外营业额占据总营业额的90%。窥探国际航母成长秘诀，对我国建筑企业的发展大有裨益。 豪赫蒂夫的经营数据 豪赫蒂夫（Hochtief）是一家百年建筑商，成立于1875年。豪赫蒂夫已经连续五年位列ENR国际承包商首位，2008年其海外营业额占总营业额的89.4%，是名副其实的国际承包商航母。 将豪赫蒂夫2009年的经营业绩与2009年中国营业额最大的中国铁建股份有限公司作个简单的对比。2009年豪赫蒂夫资产为125.5亿欧元，约为中国铁建的40%；营业规模为181.7亿欧元，约为中国铁建的50%，完成海外承包业务205.6亿欧元，约为中国铁建的9倍；利润额为6亿欧元，约为中国铁建的70%；拥有员工66178人，是中国铁建的32%，人均创利是中国铁建的2.3倍。豪赫蒂夫的国际市场主要分布在三大区域：亚太及非洲地区、美洲和欧洲。德国本土市场新签合同额仅占全部合同额的8.5%，而亚太及非洲地区作为新兴市场，以60%的比例占到了豪赫蒂夫最大的市场份额。 豪赫蒂夫的核心竞争力 很难想像豪赫蒂夫经历了两次世界大战的洗礼，一战德国战败赔款、纳粹战争机器的强迫、人员的匮乏和二战德国战败等原因使得豪赫蒂夫遭受重大打击，几乎走到破产的边缘。豪赫蒂夫通过其前瞻性的战略眼光与德国人对质量的追求，不断发展并成长为最大的国际承包商。 价值驱动理念 豪赫蒂夫一直致力于为客户、股东、员工和合作伙伴创造价值。创造价值也是企业发展的动力，关键在于系统地提升管理与控制体系。为了量化创造价值这一指标，2005年，豪赫蒂夫立足于价值驱动的管理体系，采用净资产回报率（Return on net assets，RONA）作为标尺来衡量各事业部门与各集团公司的业绩。价值驱动的管理体系即指豪赫蒂夫重视价值的创造，通过RONA这一可量化的标准来确保整个集团各级的透明度与绩效水平。价值驱动理念的参数主要是净资产回报率（RONA）和创造的价值。如果净资产回报率（RONA）高于加权平均资本成本，即表示资金的投入可以创造新的更多的价值。为了推行这种价值驱动理念，新创造的价值将成为管理人员薪酬水平的决定因素。 价值链的整合 豪赫蒂夫从建筑施工起家，不断拓展与工程建设要关的业务能力，最终发展成四大模块的产品与服务，包括开发、建筑施工、服务以及特许经营服务，豪赫蒂夫定位于全生命周期的管理者，在可持续发展的理念下开发了一站式服务产品，贯穿了建筑物全生命周期与价值链的各个环节，通过价值链的整合与协同，为客户提供综合性的符合可持续发展理念的全方位服务，也为豪赫蒂夫提供了更多的市场与利润空间。如特许经营机场业务和公私合作Public-Private Partnership，PPP），即民间参与公共基础设施建设和公共事务管理的模式，是公共基础设施的一种项目融资模式。PPP项目成为豪赫蒂夫的一个战略重点，也是其股票大幅升值的主要驱动力。从短期来看，在获得PPP业务合同后，豪赫蒂夫还可以获得前期的施工规划和后期的设施管理等方面的合同，实现集团内部产品与服务的协同。从长期来看，PPP项目建成后的特许经营将产生稳定的现金流，而且不像传统建筑业务一样受到经济周期性波动的影响。2009年，豪赫蒂夫特许经营事业部的合同额只占到集团的1%，却贡献了12%的税后利润，而且人均创造了25万欧元的税前利润，是其他事业部的近二十倍。 质量 豪赫蒂夫代表“质量”。豪赫蒂夫将自己定位于客户可靠的值得信任的合作伙伴，坚持在项目的所有过程中为客户提供一流的质量。豪赫蒂夫承诺在所有的产品与服务模块以及项目的每个阶段中为客户提供持续性的、从头到脚的解决方案。质量保证与创新能力为客户提供了附加价值，也帮助豪赫蒂夫远离了低层次的价格竞争。 向客户提供高质量的工作，这对于豪赫蒂夫既是一种承诺也是种挑战。豪赫蒂夫的质量来源于：1）拥有优秀的员工，高质量与高忠诚度的员工是豪赫蒂夫能提供竞争对手难于企及的质量的基础；2）提供客户定制的从头到脚的解决方案，豪赫蒂夫的每个项目都是客户定制化的，无论客户需要一个模块的解决方案还是一揽子解决方案，豪赫蒂夫都会以从头到脚的服务理念与合作精神为客户创造价值；3）开拓市场并制定标准，豪赫蒂夫公司在整个公司内部实行严格、统一的质量标准豪赫蒂夫经常领先同行进行新产品和新的技术解决方案的开发，并积极制定新的行业标准，这些新成果在内部得到示范性的应用，也在实际项目中也为客户创造了价值；4）快速市场反应，出于对员工、股东、客户和分包商的尊重，快速反应是豪赫蒂夫的必学课程。豪赫蒂夫致力于超乎客户的预期，为了快速应对出现的问题，在企业内部建立了一套精细的风险管理系统。 创新