旅行社电子商务.pptVIP

旅行社电子商务 主讲：李培培（一组） Email：li_ 第一节、旅行社电子商务概述 知识目标 了解旅行社电子商务的概念 了解旅行社电子商务的分类 了解旅行社电子商务的功能 分析旅行社电子商务的现状 一、何为电子商务？ 电子商务的的定义 利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。 旅行社电子商务 定义 把电子商务融合到传统的旅行社业务中去，实现产品生产、销售、预订和结算电子化的过程。 商品服务的电子贸易 数字内容的在线传输 电子转账 在线资源利用 消费品营销和收获剖服务 远程管理 深入理解电子商务 1、整个旅游交易活动的自动化、电子化 2、利用电子工具和电子技术从事各种旅游交易活动的过程 3、内容广泛（包括信息交换、售前售后服务、销售、电子银行、运输、资源共享等） 4、参与者（旅游消费者、旅行社、旅游企业、企业雇员、银行、金融机构、政府等机构和个人） 5、目的：实现旅行社高效率、低成本 6、重点：企业经营管理（财务、销售、接待、组团、入境游、出境游、订房订票） 二、旅行社电子商务分类 旅行社电子商务分类 旅行社电子商务的应用对象 旅行社电子商务的 应用层面 应用层面 1、在外部建立电子商务网站，进行网上营销、网上服务、网上管理 2、在内部进行企业资源管理信息化，进行内部电子商务集成（内部资源管理系统） 二者关系： 相互依存 缺一不可 应用对象 1、B2B（旅行社对交通、住宿、景点等企业间的电子商务系统） 电子信息公布 网上谈判 商品交易 应用对象 2、B2C（旅行社对游客的的电子商务系统） 是旅游者足不出户获得网站 为不同的旅游者提供种种服务 三、旅行社电子商务的功能 功能 1、旅游产品和服务的广告宣传 2、提供在线咨询和洽谈 3、在线预订 4、电子支付 5、物流配送 6、客户意见征询 7、订单交易管理 8、提高旅行社内部管理效率 四、旅行社电子商务的现状和发展趋势 旅行社电子商务的现状和发展趋势 旅行社电子商务是20世纪90年代以来利用计算机网络进行的旅游业务活动，旅行社电子商务经历迅猛快速发展虽经短期陷入低潮后又朝向成熟稳健发展。 (一）发展历程 20世纪80年代的真正应用 1981引进美国PRIME550小型计算机系统 1997首家专门服务于旅游业的网络公司 1998携程旅行网的创办 1997-2000旅游电子商务投资热潮的炒作式发展 目前 旅行社电子商务的细分类型 传统旅游服务商线上的分支 门户网站旅游频道 在线搜索 在线旅游交易服务商 旅游企业交易平台服务商 旅游中央预订服务商 （二）发展前景 1、势在必行 2、空间巨大 势在必行 1、市场规模不断扩大 2、旅游者日趋成熟 3、行业内竞争日趋激烈 空间巨大 1、旅游在线收入占旅游总收入比重尚小 2、制约电子商务的瓶颈正得以解决 3、网上旅游相关业务多元化 本节结束 感谢收听 *