STLAN电力收费窗口以及柜台现场录音之应用.docVIP

STLAN电力收费窗口以及柜台现场录音之应用 实现功能： ????????? 1、敞开式柜台窗口的现场录音 ??????????2、远程管理 ??????????3、数据远程实时上传，本地不保存 ? 线路情况：模拟线 ? ????? 窗口体现着形象，窗口展示着文明。营业厅作为公司重要的“窗口”部门，承担着对外的联络接待任务，这个“窗口”的形象如何，直接关系到公司的总体形象和面 貌。因此，电力营业厅始终把以倡导职业文明为核心内容的青年文明号活动与树立良好的窗口形象紧密结合起来，把职业文明标准贯穿于日常工作之中，用实际行动 充分体现营业厅成员立足本职、爱岗敬业的奉献精神。那么？这正是电力公司一直以来都在探求和解决的问题。文明是素质的考量，电力公司必须注重员工服务能力 的同步提高。从“坐、立、行、迎、送、往”等每一个细节做起，开展系统的规范化服务礼仪培训，邀请营销礼仪专家定期上门授课，在手把手培训礼仪的同时对存 在的不足进行考核和点评；在同业对标的同时，开展异业对标，瞄准其它行业先进窗口的管理模式，与同行业先进营业窗口建立了长期的结对互学，开展一些列互动 活动；倡导“柜台服务贴心、报装服务诚心、热线服务细心、特色服务温心”的“四心”亲情化服务，要求电力收费大厅营业员接待客户时做到“一张笑脸相迎，一 声问候上前”，“电话中有我的微笑”，“人人都是形象大使”等礼仪观念。总之，竞