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佛山科学技术学院2002—2003学年第二学期期终考试试题 课程： 导游业务 （A卷） 专业、班级：_02旅游__姓名：__ _______学号： 题号 一 二 三 四 五 六 七 八 九 十 十一 十二 总成绩 得分 一、填空题（每题1分，共14分）1、 导游的工作内容是向旅游者提供向导、＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿等相关的旅游服务。2、 世界公认的第一次商业性旅游是＿＿＿＿＿年由英国人＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿组织的。3、 地陪在迎接服务中应与旅游车司机联系，与其商定＿＿＿＿＿＿，确保提前＿＿＿＿＿抵达接站地点。4、 地陪的后续工作内容包括处理遗留问题、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿和总结工作等。5、 旅游者的审美动机包括自然审美型、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿＿、生活审美型等4种基本类型。6、 导游人员口头语言表达的基本形式有＿＿＿＿＿＿-、＿＿＿＿＿＿＿＿-两种。7、 在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟＿＿＿＿＿字左右，导游员要善于运用 。8、 导游员在运用语言表情达意时，应遵循正确、 、 、灵活的原则。9、 实地导游讲解中问答法包括自问自答法、＿＿＿＿＿＿-、＿＿＿＿＿＿＿＿、客问客答法四种形式。10、 在实施双通道制的海关现场，“申报通道”也称作＿＿＿＿通道或 通道。11、 在国内旅客列车中车次冠有“T”字的为特快游客列车，车次冠有“＿＿＿＿＿”字的为快速游客列 车，车次冠有“＿＿＿＿＿”字临时快速旅游列车则在春游、秋游和节假日增开。12、 年5月15日国家旅游局发布的《旅行社投保旅行社责任保险规定》中明确规定旅行社投 保责任险的金额不低于国内旅游每人责任赔偿限额＿＿＿＿＿万元。13、 我国习惯于以 测算温度，摄氏600C等于华氏＿＿＿＿＿0F。14、 我国常规入出境手续包括边防检查、 、 、安全检查。 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 第二、第三题答题卡 二、单选题（20题，每题1分，共20分）15、 我国导游人员在获取导游人员资格证书之后到有资格评定特级导游人员，按规定最少需＿＿＿年。 A、5年?????????B、7年????????????C、12年?????????D、13年16、?在下列服务类型中，导游人员应向游客提供的基本服务是 A、讲解服务B、个性化服务C、规范化服务D、超值服务旅游团中某位旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游员应该 A、婉言拒绝B、表示同意C、首先征求领队及团员的意见D、首先向领导汇报衡量导游员工作优劣最重要、最基本的一项标准是 A、不卑不亢，一视同仁B、热情友好，宾客至上C、真诚公道，信誉第一D、文明礼貌，优质服务旅游团在旅游期间遇到安全事故，导游员应首先 A、报告有关部门B、安定旅游者C、处理善后事宜D、保卫旅游者根据人际交往的礼节，导游人员在介绍他人时，一般是A、将身份高者介绍给身份低者B、将年长者介绍给年轻者C、将男士介绍给女士D、将客人介绍给主人旅游者要求换餐必须在用餐前提出。A、2小时B、3小时C、4小时D、1小时导游人员在介绍景物时借题发挥，利用所见的景物制造意境的导游方法称之为 A、突出重点法B、触景生情法C、虚实结合法D、类比法体现导游语言哲理性的是 A、言之有物B、言之有情C、言之有理D、言之有趣在泰国等东南亚佛教国家，通常盛行 A、接吻礼B、鞠躬礼C、合掌礼D、握手礼导游讲解的“虚实结合法”中的“实”是指 A、实物B、艺术价值C、典故D、历史沿革E、传说调整因旅行社的原因使游客产生不良情绪的方法很多，其中的方法主要是 A、补偿法B、转移注意法C、分析法D、触景生情法E、类比法在签证有效期内，在华外国人去那些不对外开放的地区进行旅游而向所在市、县公安局申请旅行证时，须履行下列手续A、交验护照或居留证件B、提供与旅行事由有关的证明C、提供一笔保证金和一份保证书D、填写旅行申请表E、向有关部门提出申请3 5