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第六章 办公自动化技术支撑 本章学习目的和要求 通过学习办公自动化支撑技术，同学们应该对办公自动化技术和设备有所了解，并体会它们在办公自动化理论体系中的地位和作用，目的是使学生了解开发一个办公自动化系统项目所需利用的技术。 办公自动化综合运用多种技术，主要以计算机技术、通信技术、自动化技术、多媒体技术为技术支撑，组合成为办公自动化技术。本章将向大家介绍与办公自动化系统密切相关的计算机技术、通信技术、自动化技术、多媒体技术等领域的基本内容，关于这几个技术领域的更深层次的学习还请参照相关书籍。 第一节 计算机技术 计算机是一种能按照事先存储的程序，自动、高速地进行大量数值计算和各种信息处理的现代化智能电子设备，它具有准确、快速、逻辑性和通用性强的特点。计算机在刚发明的时候主要是用于辅助人们从事复杂的科学计算工作。然而，随着技术的进步和时代的发展，现代计算机的应用已经遍及到人类社会的方方面面，其工作已经转变为以信息处理为主了。 一般地，计算机按性能可以分为五种类型：巨型计算机、大型计算机、小型计算机、工作站和微型计算机。其中，大型计算机主要从事现代科学技术；小型计算机在一些单位有较多的应用；微型计算机主要是面向个人用户设计的，具有体积小、重量轻、操作容易和成本低的特点，现已成为计算机的主流。 计算机系统是指以计算机为中心，配以相应的外部设备和系统软件所构成的整体，包括计算机硬件系统和软件系统两大部分。硬件系统是计算机的基本实体，软件系统是运行在计算机硬件设备上的程序和数据。 一、计算机硬件 办公自动化系统的基本设备分为两大类：第一类是数据处理设备，包括计算机、电子打字机、复印机、电子轻印刷系统等；第二类是数据传送设备，包括传真机、电传机、程控交换机以及各种新型的通信设备。上述这些设备为办公自动化提供了现代化的手段。在这些设备中，对办公自动化起关键作用的是计算机信息处理设备。 自从第一台电子计算机问世以来，它的更新换代实质上是硬件的更新换代。但无论怎样变化，就其基本工作原理而言，计算机都是基于约翰·冯·诺依曼（）㈠⒈微处理器 在微型计算机中，运算器和控制器被制作在同一块半导体芯片上，称为中央处理单元（Central Processing Unit）， ⒉主机板 主机板也简称为主板，是主机中最大的一块矩形电路板。主板上安装有CPU的外围支持元件和输入输出接口等器件和电路，负责为CPU、内存、输入输出等部件提供电气连接，并为这些部件提供插槽、接口和控制功能。 ⒊内部存储器 内部存储器简称为内存。内存一般可分为只读存储器ROM（Read Only Memory）、随机存储器RAM（Random Access Memory ）和高速缓冲存储器（Cache）等。在ROM内保存的信息在计算机关机以后不会消失，一般由计算机制造厂写入并经固化处理，用户是无法修改的。因此，ROM中一般存放计算机系统管理程序。RAM是一种必须依靠电源才能保持信息的存储器，关机以后在它上面保存的信息会消失。我们通常所说的内存一般指的是RAM，它是微型计算机系统中的一个主要部件。由于它的存取速度快，一般被用来作为正在使用中的程序和数据的载体。Cache是介于CPU和内存之间的一种可高速存取信息的芯片，是CPU和RAM之间的桥梁，用于解决它们之间的速度冲突问题。 ⒋显示卡和其他扩展卡 显示卡是微型计算机中用来与显示器连接的输出接口卡，它的功能是把计算机内部的二进制信息转换成显示器上的字符和图形。某些显示卡具有图形运算能力，可以代替CPU完成图形处理，在很大程度上提高了微型计算机的图形处理能力，有时也被称为图形加速卡。 微型计算机还支持很多种扩展卡，这些扩展卡可以用来扩展微型计算机的某些功能。如声卡可以用来使微型计算机具备声音处理能力，是多媒体系统必不可少的部件之一；网卡是网络接口卡的简称，它可以使微型计算机具备网络连接能力。 ㈡⒈外部存储器 外部存储器具有存储容量大、信息不易丢失、单位容量价格便宜等特点，一般适宜于长久保存信息。常用的外部存有磁盘、光盘、U盘和磁带等。 ⑴磁盘。磁盘是用磁场来保存信息的一种设备，常用的磁盘有硬盘和软盘两类。硬盘一般具有容量大、存取速度快等特点，常用来为微型计算机的主要存储部件，通常安装在主机箱内部。软盘容量相对较小，存取速度慢，常用来作为信息交换的载体。 ⑵光盘。光盘是利用光学原理来保存信息的一种媒体，常用的光盘有CDROM、CD-R、CD-RW、DVD等。CDROM和DVD盘是只读的，它上面的信息是在制作光盘的过程中预先制作好的，可以通过光盘驱动器来读出；CD-R盘是一次性可写光盘，空白的CD-R可以通过刻录机来保存信息，但只能写入一次，读出次数不限；CD-RW盘则可以通过刻录机多次写入和读出，就像张大容量的软盘一样来使用。 ⑶U盘。U盘是通