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方案建议书 工作流信息平台 前言 读者 企业IT决策者，企业中高层管理人员 目标 通过简要介绍使读者了解一个好的工作流信息平台能为企业BPM带来的价值及如何在企业实施工作流信息平台 对IT技术的要求 只需要基本IT基础知识 工作流信息平台的商业价值 完美设计的商业流程是灵活、创新企业的核心，一个灵活的、功能强大的、能将商业流程自动化的工作流程环境为企业提供了一个战略优势，企业可以借助此优势在竞争和降低成本方面领先于其他同行业者。 工作流信息平台能为企业带来创新和融合的观念，同时释放现有员工和技术资源的生产力水平，从而让企业在短时间内实现巨大的投资汇报。 工作流信息平台能够将组织内的人与人和人与系统间的商业流程自动化，并对此进行管理。 工作流信息平台使信息工作者‘集中精力于主要商业信息’的设想成为了现实，例如花更少时间在工作任务程序此类微观管理上，专注于客户满意度和创新。 工作流信息平台的作用 在企业中建立一个模板式的工作流程环境，包括从传统企业系统中将商业规则和工作流程逻辑摘要出来 将人和技术资源在一个有效的、自动化的商业流程中进行结合，将人和技术资源无缝结合来为用户提供能在任何时间通过任何设备浏览的工作流程和报告信息。 将重要工作项目优先区分出来同时进行管理 使工作处理最优化，保证正确的工作在时间内到达正确的人，也可通过再分配逾期工作更有效地利用人力资源。 极大地节省了同自动工作管理和极优化的环境控制相关的成本 工作流信息平台的表现形式 连接性 通过将散布于整个企业中的商业流程自动化来融合、连接、优化企业的现有流程，使知识工作者能够通过电脑甚至手持设备(Table PC,PDA,手机)十分容易地访问自己工作流程任务,及时进行处理。 高效性 使用动态报告构架结合为知识工作者提供一个功能强大的工作流程任务管理环境，这种结合使工作和任务项目能够容易便利地被管理、分类、区分、及过滤，这种可用户化的环境保证工作项目能按时执行，同时为用户提供了一个能及时查看运行中的行为任务的环境。管理层可以识别同他们组织中的人力资源有关的瓶颈，然后迅速容易地解决这些问题。 经济性 管理层可随时监测、追踪、和管理整个组织中工作流程的进展情况,浏览即时的图形式的流程状态数据，能够浏览详细内容，以及全面的流程历史资料，分析工作项目的成本。 选择工作流信息平台要考虑的因素 工作流信息平台不仅要实现工作流基本功能,而且要为企业实现实施BPM提供很好的平台与工具。 企业的BPM与工作流信息平台建立最好能同步进行，相辅相成。企业通过BPM进行流程的再造及革新，为工作流信息平台提供标准及指导。工作流信息平台反过来不仅将流程进行固化及执行，而且通过信息化手段可以将流程进一步分析与优化。如通过表格式和图形报告让工作流程管理者能够分析企业的工作流程，可以很快找出工作流程瓶颈及查看每个工作流程步骤的参与者数量。 提供工作流信息平台的公司不仅能深入掌握工作流信息平台相关的技术,而且有辅助企业实现BPM的经验及能力。 BPM涉及到企业方方面面，与每个企业都是一个严峻的挑战，也是企业不断成长的必由之路。 由于BPM与企业工作流平台的息息相关，有辅助企业实现BPM的经验及能力的厂商（IT服务商），不仅能按客户的要求，将现有手工流程电子化，更重要是根据其丰富辅助企业实现BPM的经验及能力，能为企业避免很多在BPM中的风险及成本，有效提高企业实施BPM的速度及绩效，从而通过BPM为企业创造更大的价值。 工作流信息平台要与企业现有的及将有的IT环境能很好的融合。 工作流信息平台与企业现有信息化架构要很好的融合，并且能利用企业其它IT平台能很好进行融合与信息互通，并形成一个高质量的、可靠的、安全的解决方案构架，此构架可以随着外界环境的变化不断地发展。 如何在企业实施工作流信息平台 需求调研阶段 这个阶段是怎么流程实施阶段最为重要的阶段.这个阶段需要做以下的事情: 了解企业的组织结构.产生企业的组织结构图. 按照企业原来的处理模式去真实的跑客户的流程.掌握其流程当前遇到的问题,可改进的地方等等. 向用户提交流程需求描述模版 在用户描述完其流程需求后,根据具体情况结合工作流信息平台的经验对客户的流程进行优化并和客户确认. 整个流程需求调研阶段大概会占到整个工期的50%,它是整个项目成功的关键.流程的逻辑部分都需要在这个阶段确定下来，这会为后面节省很多时间. 流程开发阶段 流程逻辑部分的开发 数据库的建立 流程界面UI的开发 这个阶段大概会占用到整个工期的30%. 系统UAT阶段 流程是个很讲究逻辑的工作,所以在流程上线之前通常会花20%的时间做UAT. UAT的方法如下: 发起流程. 监控流程DATAFIELD是否正确. 测试帐号审批 监控流程DATAFIELD是否正确. 循环上面的步骤测试全