问答网站的出路不创新就只能退出舞台.pdfVIP

问答网站的出路：不创新就只能退出舞 台 当一批一批的中小型问答网站销声匿迹之后，传统的问答网站如百度知 道、360 问答(原奇虎问答)、搜狗问问(搜狐问答和搜搜问问合并之后的全称) 等也面临着危机，众人利用自己的盈余时间来制造的信息成就了如今的百度知 道、360 问答、搜狗问问，但是随着时间的沉淀，连搜索引擎都在成长，问答 网站还在原地踏步，是时候该想着进步和创新了。 我曾在《日薄西山的问答》一文中写过问答网站的问题，一个是信息的臃 肿，另一个是信息的真假。科技领域的自我危机意识是非常强的，问答网站亦 是如此，在走向“自我救赎”的这条路上，问答网站还是做出了许多创新的， 而这些创新正在改变着问答网站面临的几大问题。 创新一：“机器”、人协同参与问答 从来没有任何一个工具或平台，能够像互联网这样，让众多人开放的向平 台提供自己拥有的知识，如“G41 的路线是什么”、“北京地区的邮编”、 “郭静的互联网圈是谁在运营的”等等，在传统的渠道中，即使能同时笼络几 万名专家，将他们的知识贡献出来，相对于全世界60 亿人口来说，这几万人所 拥有的知识是有限的，互联网的协同作用，让全世界的用户都可以来提供自己 所知道的知识。詹姆斯•索洛维基在《群众的智慧》中强调，在某种意义上，一 大群人比专家更智慧。 问答网站向所有的用户开放，A 用户提问，B、C、D 等更多的用户来参与回 答，整个过程中，都是用户占据着主角。平台方在做的是，对问答的审核，避 免虚假信息以及乱七八糟的广告混入。全面开放的危害就是让各类虚假、广告 等信息乱入，这样的后果就是平台方再也找不到正常的问答信息了。问答网站 现有的反作弊机制要比早期的“全面开放”式强大的多，基本上涉及广告就有 可能被删除，至于各类包含推广链接、电话、QQ 号等信息是无法提交的。 群体的力量是巨大的，从百度知道上272664310 个问题到344851956 个问 题，也仅仅只过了5 个月而已，问题量却增加个。 数量在一定时候是有用的，而在一定时候是没用的，比如问题的答案，一 个正确答案要比十万个用户贡献的无用的答案有效的多。用户对问答网站的需 求是什么?是正确的答案，而不是数十万个无用的答案。 在问答网站的创新过程中，“机器”是参与到了问答结果当中的，甚至说 “机器”是知道答案的，是理解答案的，网站后台的技术人员肯定不懂这些问 题，他们只能通过算法、信息的处理能力以及各种技术来理解答案，人工的作 用是技术，真正起决定性的是“机器”的力量。 举一个例子，以前用户问“昆山哪里有好吃的”，问答网站会给用户推荐 一系列相关用户的回答来告诉用户“昆山哪里有好吃的”，而现在机器通过对 一定数量的“答案”进行分析，再按照其他用户的推荐以及点赞等，分析出哪 些才是真正好吃的。不再仅仅只是用户单纯的将内容贡献出来，“机器”是与 人一起协同参与问答过程，让答案更直接，而这个就是用户想要的。 创新二：做“先知” 它们就像“先知”一样，提前知道问题的答案，直接给用户提供答案，机 器参与的深层次价值体现出来了。以前的问答网站是“死”的，有人问，有人 回答，系统将双方的信息实时展出就可以了。现在不同，系统通过对海量的问 答信息进行处理，分析出“正确”的答案。 如在百度上提问“鸡蛋能生吃吗”?系统会通过对定量的问答信息进行分析 处理，同时告诉用户有多少人认为能吃，有多少人认为不能吃，问题的答案是 基于众多用户共同参与答案的结果，并不是某一个或几个用户的参与结果。事 实上，众人参与的结果，往往准确率要高很多。 内容如果仅仅只是内容，平台的价值就非常有限，它只是一个工具而已。 而当内容变成问答网站的产物，这些问答的内容价值将会非常大。问答网站已 经开始在向着“先知”的路线走，它们就是答案。 当然，做“先知”的基础是，问答的内容得积累到一定数量，如果数量不 够，就很难做到对问题得结果进行分析，就更别提针对特别内容给出相应的支 持或反对的人数了。 创新三：制造优质内容 百度知道推出了知道行家和知道日报栏目，搜狗问问也推出了问问专家频 道。大部分普通用户拥有的知识数量和质量是有限的，问一些简单的问题，他 们可能会知道，但是一些专业的问题，他们很难加入进来，互联网并不仅仅需 要大量的普通内容，也需要有深度内容、高质量的内容。 知道日报集结了一些优质的内容答案，并结合