第十一章长期照护机构管理实务教案.pptVIP

第十一章長期照護機構管理實務 11-1護理機構相關法規及設立標準 11-2護理機構組織與人事管理 11-3護理機構行銷規劃 11-4護理機構品質監控 護理機構相關法規及設立標準 護理相關法源 護理機構設立及設置標準 收容照顧機構之硬體規劃 護理相關法源 護理機構設立及設置標準 護理機構設置標準 護理機構申請流程 開業之登記 其他規範 護理機構設置標準 護理機構申請流程 開業之登記 其他規範 收容照顧機構之硬體規劃 機構設計及建築相關法規 機構設立位置 空間設施 機構設計及建築相關法規 機構設立位置 空間設施 護理機構組織與人事管理 行政管理部門 行政管理者 行政管理記錄 工作人員 行政管理部門 行政管理者 行政管理記錄 工作人員 護理機構行銷規劃 重要性 長期照護機構行銷的好處 護理機構的行銷管理 重要性 醫療照護環境變遷 缺少市場價格機制 消費者意識改變 行銷觀念改變 醫療照護環境變遷 缺少市場價格機制 消費者意識改變 行銷觀念改變 長期照護機構行銷的好處 增加目標市場的滿意度 增加機構資源的取得 提高經營效率 增加目標市場的滿意度 增加機構資源的取得 提高經營效率 護理機構的行銷管理 定義及目標 行銷管理程序 護理機構行銷管理之應用 定義及目標 行銷管理程序 市場機會的分析 目標市場的選定 競爭地位確定 行銷計畫的發展及擬定 行銷組合 執行與控制：PDCA 市場機會的分析 目標市場的選定 競爭地位確定 行銷計畫的發展及擬定 行銷組合 產品策略(Product/Service Strategy) 定價策略(Pricing) 通路策略(Place) 推展策略(promotion) 政務策略(Political Power) 公共關係策略(Public Relation；PR) 產品策略(Product/Service Strategy) 定價策略(Pricing) 通路策略(Place) 推展策略(promotion) 政務策略(Political Power) 公共關係策略(Public Relation；PR) 執行與控制：PDCA 護理機構行銷管理之應用 實務應用 擴張的服務行銷組合 實務應用 擴張的服務行銷組合 人員(People) 實體表徵(Physical Evidence) 過程(Process) 人員(People) 實體表徵(Physical Evidence) 過程(Process) 護理機構品質監控 照護品質 居家護理品質評鑑 護理之家品質評鑑 照護品質 居家護理品質評鑑 護理之家品質評鑑 機構整體評估 住民或家屬滿意度 住民照護結果 機構整體評估 住民或家屬滿意度 住民照護結果 The End ?回目錄 第十二章? 田玫、郭淑珍　編著 田玫、郭淑珍　編著