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利用汶川地震后制造的网络公关效应案例.pdf
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利用汶川地震后 制造的网络公关效应案例
一、李明博上任百日 面临牛肉危机
二、希拉里败北
三、辽宁女脑残 恶骂视频 -- 久游--
四、马云 创业论
五、瑞星市场总监马钢 谈救灾
六、神舟(吴海军)的滚蛋令
最近,韩国总统李明博有点烦。6 月3 日,上任刚满百日的李明博也迎来了他在韩国人民支
持率的最低点——20%的支持率。作为一个亲美的总统,李明博在4 月18 日与美国政府达成的
一项关于向美国开放韩国牛肉市场的协议,用来推动韩美签署自由贸易协定,从而扭转韩国经济
颓势。
李明博上任百日 面临牛肉危机
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不过,由于这些牛肉没有标注牛龄,让敏感的韩国人对牛肉的安全非常担心。因为,正是0
3 年底疯牛病的爆发,才让韩国停止从美国进口牛肉。而李明博上任伊始就重新引进美国牛肉,
而且是不明牛龄的牛肉。随后,韩国民众示威不断,政府内阁集体辞职,李明博政府危机重重,
不得不重新签订牛肉协议,牛龄标注的条款将加到新的协议中去。
不起眼的牛肉,让李明博政府如临大敌。因为未标注牛龄的牛肉,李明博的支持率创下里
近年韩国总统支持率的新低,也让新内阁不得不面对集体辞职。
希拉里败北
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美国那边,希拉里同样很麻烦,这位有可能成为美国历史第一位女总统候选人的竞选者,
选战之初何其高调,可最终以不得不面对失败的结局。对于希拉里的失败,很多人都认为问题出
在了他们的公关公司上。
希拉里竞选阵营的顾问马克·佩恩是一家公关公司的执行总裁。在策划选战时,佩恩建议
希拉里表现出足够的自信,可希拉里过分的自信,已经让部分选民反感。而竞选对手奥巴马在网
络上大做文章,相比之下,希拉里更象是“旧政治”的“代言人”。
看来,无论是韩国的当政者还是美国的竞选者们,都忽视了“公关的作用”。前者应该是
典型的政府危机公关;而后者,错误的公关策略,让希拉里离女总统之梦渐行渐远。
地震与公关
2008 年是中国的本命年,这一年距建国整整59 年,按民间算法,新中国虚岁已经60 了,
接近一个甲子年,所以,这两年是中国的转折年。
08 年发生了很多事,奥运是喜事,要邀请各国选手共赴体育盛会,这是国家的公关,通过
奥运,世界的人们更加了解中国,中国更加开放也会获得更多的机遇;08 年的地震是灾难,处
理不好,会有各种危机。这次大家看到,温总理第一时间来到震灾现场,安抚灾区民众。随后,
19 日连续三年的国难哀悼日,也让所有人感到的人文精神。可见,中国政府地震的危机公关非
常出色。
面对地震的时候,无论是卷看还是救灾我发现,很多企业表现不尽相同,也在“地震公关”
中取得了不同的效果,以下五个案例仅供参考:
1
1
11 王石万科
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万科第一时间捐了220 万,但王石在博客上回复网友时,认为“200 万是个适当的数额”,
“普通员工的捐款以10 元为限”,这番带有赌气的话,在网民中一石激起千层浪,有网友甚至
认为“王石该不该引咎辞职”。最近,王石道歉了,而且还表示“再投入1 个亿投入灾区重建”。
虽然说,“亡羊补牢,未为晚矣”。不过想想,当初1000 万再加上几句真心的慰问,就能过得
去,可现在即使再投1 个亿,也弥补不了万科品牌的伤害。
1 千万的公关,做成了1 个亿,效果还大打折扣,几乎是负面的。坦白地说,这是一次失败
和被动的公关。
2
2
22 辽宁女久游网
久游网是家很本分的公司。他们的高管没有象王石那样大放厥词,也在默哀日按照要求关
闭了游戏服务器,可是他们还是遭遇到了公关危机。
一个85 后的辽宁女生,用极其恶毒的话诅咒灾区人们,她的话激怒了所有网民。通过人肉
搜索,人们认为这是一个玩劲舞团的女孩,因为网吧里玩不了游戏,才录制了这段恶毒的视频。
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辽宁女脑残 恶骂视频
在随后的几天,人们纷纷将矛头指向久游网,网民甚至将劲舞团陈年的旧账也翻出来,劲
舞团这个曾经被文化部门制定的的绿色网游,成了“很黄很情色”的游戏。人民网上有专人连续
撰写久游网的负面文章,大喇叭涉嫌敛
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