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* 沟通是一座美丽的桥 沟通是一座美丽的桥 沟通是一座美丽的桥 校长：于晓丹 通化市东昌区第三实验小学 一、尊重是有效沟通的基础 （一）尊重的意义 1.尊重是建立良好人际交往的基础 2.尊重使教师感受到平等、安全的氛围 3.尊重使教师感到被接纳，获得自我价值感 （二）尊重的策略 1.尊重教师就是接纳教师 校长要尊重全体教师： 要尊重教学水平不高的教师； 要尊重孤立的教师； 要尊重有过错的教师； 要尊重有严重缺点的教师； 要尊重和自己意见不一致的教师； 要尊重对自己不尊重的教师…… （二）尊重的策略 1.尊重教师就是接纳教师 2.尊重不能停留在口头上 3.尊重是无条件的 4.尊重不等于赞同 二、理解是有效沟通的前提 （一）理解的意义 1.什么是理解 这两个事例让我们看看那位校长的沟通是有效的： 校长：“张主任告诉我，你今天早上又迟到了。是吗？” 教师：“是的，我很抱歉。” 校长：“你迟到了半个小时，我没说错吧？” 教师：“是的。”（咕哝道） 校长：“你知道我喜欢把事实搞得清清楚楚，你这个星 期每天都迟到半个小时，是这样吗？” 教师：“是的。” 校长：“好吧，我不能容忍懒惰和迟到，我是一个公正 教师：听清楚了。” 的人，我不喜欢拐弯抹角。如果再发生这种情况， 我们将对你采取规劝措施。听清楚我的话了吗？” 校长: “张主任告诉我,你今天早上又迟到了,是吗?” 教师: “是的,我很抱歉”. 校长: “能告诉我为什么会迟到吗?” 教师: “路上总是塞车”. 校长: “但是, 塞车情况一直存在呀,你过去总是准时上班.究竟是什么原因 教师: “是……我母亲病了”. 校长: “我非常遗憾听到这个消息,这对你一定是一件非常痛苦的事情,我知 教师: “是的,这真的让我感到很难过”. 校长：（停顿片刻）“但是，我还是不明白你为什么会迟到？＂ 教师：“我母亲需要照料，她不能单独一个人．我妻子上夜班，她只能早 校长：“我明白了，你的妻子一定也非常疲劳了，你想提前下班去替换你 教师：“正常时间下班就可以了，事实上，我在午餐时挤出一个小时把工 校长: “我明白了，问题都清楚了。 呢?” 道你 对你母亲的感情很深.” 上8:30回家．她一到家我就立刻上班，由于塞车，我就迟到了＂． 的妻子吗？＂ 作补 上了．＂ （二）理解的策略 ——教师要有机会成为对话者 ——教师要有机会发表意见或建议 3.给教师表达自己观点或想法的机会 1.校长要了解员工，用人所长 2.换位思考：从教师的角度看问题 三、倾听是有效沟通的渠道 （一）倾听的意义 1. 倾听有助于校长了解教师的状况、获取丰富的信息 2.倾听有助于校长更好地表达 3.倾听有助于调动教师的积极性 4.倾听有助于给教师提供倾诉的机会 （二）倾听的策略 1.校长以多种渠道倾听教师的声音 2.用心倾听教师的心声 聽 *