办公室文明须知1.0.ppt

办公室里的您  ——职业吗？ 培训守则 心情愉快迎接培训。 准时参加重视培训。 正装着身装点培训。 手机震动专注培训。 积极参与受益培训。 贡献观点挑战培训。 反省自身感悟培训。 持续改进巩固培训。 培训团队组建 全体起立。 按要求报数。 寻找与您数字相同的他（她）。 握握手，有缘同一组。 手心手背，选个头儿。 集思广益，定个目标。 集体亮相，展示小组风采。 培训纲要 办公室礼仪 您的衣 您的容 您的姿 您的环境 您的语言 办公室沟通——意义 管理人员每天要将70%-80%的时间花费到“听、说、读、写”的沟通上。 沟通源于平等的交流和分享。沟通希望达成双方工作的高效率。沟通致力于营造和谐的氛围和好心情。 沟通行为最终体现的是企业的价值取向，是企业文化的表现形式之一。 人生的幸福就是人情的幸福，人生的幸福就是人缘的幸福，人生的成功就是人际沟通的成功。 办公室沟通——定义 办公室沟通——原则 有明确的沟通目标 重视每个细节 要达到您的至少一个目标 适应主观和客观环境的变化 不能失去原则 办公室沟通——特点 随时性－ 我们所做的每一件事情都是沟通 双向性－ 我们既要收集信息，又要给予信息 情绪性－ 信息的收集会受到传递信息的方式所影响 互赖性－ 沟通的结果是由双方决定的 团队性－ 沟通是一种团队行为 利益性－ 沟通是基于共同利益的 保密性— 沟通是局限