信息系统及其应用.ppt

信息系统设计与应用 第2 章 信息系统及其应用 第2 章 信息系统及其应用 本章主要内容： 管理信息系统的一般概念 管理信息系统的类型 不同类型的信息系统 信息系统的发展规律和内涵 第2 章 信息系统及其应用 案例2-1联邦快递公司的信息系统 案例讨论 联邦快递如何搜集信息和使用信息？ 联邦快递构建了哪些信息系统？ 顾客跟踪货物的递送会带来什么效果？ 联邦快递是如何管理这些有用信息的？ 通过此案例学习，你理解什么是管理信息系统？ 第2 章 信息系统及其应用2.1信息系统的类型 2.1.1信息系统多维概念模型 信息系统的多维特性主要有3种表现类型: （1）组织特征 （2）技术特征 （3）系统综合性特征 图2-2的概念模型是按照 组织特征分类时信息系统 的组织、职能和层次三维特性及其关系。 第2 章 信息系统及其应用2.1信息系统的类型 2.1.2信息系统的技术特征 1．技术特征的表现方式 2．技术应用的深度 3．技术应用的目标 第2 章 信息系统及其应用2.2层次信息系统 2.2.1事务处理系统 也称为作业控制或数字数据处理（EDP），是组织管理的基础活动，主要包括中层和高层管理所需要的原始数据的录入和基本报表的产生等功能。 1．数据的录入系统 2．单据生成 3．查询处理 第2 章 信息系统及其应用2.2层次信息系统 2.2.2管理控制信息系统 主要用户是企业的中层管理者，他们需要使用管理控制信息来衡量绩效、确定控制行动、制定运行人员使用的规章以及分配各种资源等，辅助实现组织各部门的管理功能。 1．管理控制信息系统的特点 2．统计报表 进度报表 、需求报表、异常情况报表及关键指标报表 第2 章 信息系统及其应用2.2层次信息系统 2.2.3战略决策信息系统 主要服务于组织高层管理者管理需要。典型的例子是经理信息系统（Excecutive Information System，EIS）。 第2 章 信息系统及其应用2.3职能信息系统 企业主要职能包括财务管理、人力资源管理和营销管理、生产管理和信息管理等。 2.3.1财务信息系统 1．会计信息系统 2．财务信息系统 2.3.2人力资源信息系统 1．人力资源信息系统的职能 2．HRIS的主要子系统 第2 章 信息系统及其应用2.3职能信息系统 2.3.3制造信息系统 1．制造企业的生产信息系统功能 （1）通过技术实现产品的生产的技术信息系统 （2）通过管理实现生产过程的信息系统 2．制造信息系统的主要子系统 3．“生产”概念的扩展 第2 章 信息系统及其应用2.3职能信息系统 2.3.4企业资源规划 1．物料需求计划MRP是根据企业生产计划确定的产品种类、库存状态和物料清单，推算未来库存状况和缺件情况，从而按零件的提前期和批量准则，编制所需零部件、原材料的生产和采购计划，保证主生产按计划实施的信息系统。 2．MRP Ⅱ 3．企业资源规划 ERP：管理范围大、内容多、全面控制、深度管理、资源更好的整合，从而使企业获得更大的效益。 第2 章 信息系统及其应用2.4组织信息系统 2.4.1外贸信息系统 1．外贸出口业务流程 2．电子数据交换 EDI系统 通过计算机通信网络将贸易、运输、保险、银行和海关等行业信息，用一种国际公认的标准格式，实现各有关部门或公司与企业之间的数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部过程。 第2 章 信息系统及其应用2.4组织信息系统 2.4.2金融管理信息系统 1．银行交易信息系统：POS消费系统、ATM业务系统及国际结算系统（SWIFT）。 2．银行与证券之间的交易信息系统 第2 章 信息系统及其应用2.5决策支持和知识管理 2.5.1专家系统 1．专家系统ES的特点 2．ES的组成：知识库、推理机、解释工具、知识获取工具和用户界面。 2.5.2决策支持系统 1．决策支持系统DSS的特征 2．DSS的组成：人机对话系统、数据库系统、模型库系统、方法库系统和知识库系统。 第2 章 信息系统及其应用2.5决策支持和知识管理 2.5.3智能决策支持系统 1．智能决策支持系统IDSS的特点 2．组成：在传统的决策支持系统基础上增加了一些深度知识库。 2.5.4知识管理系统 1．知识管理的内容 2．知识管理信息系统组成：知识生成模块、知识挖掘模块、知识重组模块和知识应用模块。 第2 章 信息系统及其应用2.6电子商务系统 2.6.1电子商务系统的概念 1．电子商务系统的特点 2．电子商务信息系统的组成 2.6.2电子商务网站系统 1．电子商务信息系统前台系统 2．电子商务信息系统后台系统 2.6.3电子支付系统 2.6.4客户关系管理系统 1．客户信息的搜集和处理 2