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关于中国游客在国内外发生的安全事故的报导.doc
关于中国游客在国内外发生的安全事故的报导
一.强行超车导致西藏发生30人伤亡的重大旅游安全事故
案例背景:2007年7月13日中午,在西藏318国道曲水段桃花村境内发生了一起重大旅游交通事故。一辆西藏博达旅游客运公司的金龙牌37座旅游大巴(内乘游客28人、司机1人、导游1人)在前往日喀则的途中,行驶至拉萨市曲水县境内,因司机强行超车,导致车辆坠入离路面80米的雅鲁藏布江,事故造成包括司机、导游在内的15人死亡,两人失踪,13人受伤。经拉萨市公安局交警支队鉴定,此次事故系江苏籍驾驶员范晓东超速行驶、在超车过程中临危采取措施不当所造成的,驾驶员负全部责任。此次事故是自1980年西藏对外开放旅游以来,发生的第一起重大旅游道路交通事故。
发生事故的旅游团是一个“拉萨-日喀则2日游”散客拼团,游客分别来自四川、河北、陕西、广东、内蒙古、江苏、河南等地,由西藏青年旅行社、西藏中国旅行社、西藏高原散客接待中心及西藏天友交通国际旅行社等四家旅行社的门市部分别收客,交给西藏赛康旅行社接待,由其负责安排旅游团的2天行程。
事故发生后,西藏自治区旅游局迅速启动应急预案,成立了“7.13事故善后处理领导小组”,积极协调相关部门,妥善处理遇难者家属的接待、重伤员的就地治疗和后期转院、轻伤员治疗后返回原籍、遇难者保险金的赔偿和支付等善后事宜。经过多次协商,涉及事故的旅行社与遇难者家属达成赔付协议,每位遇难者家属获赔25万元。轻伤员在拉萨治疗期间的费用和重伤员转往内地治疗的交通费和医疗费及遇难者赔偿金由西藏人保财险支付。2007年8月20日,伤员全部陆续出院、转院回内地,遇难者家属领取赔偿后全部返回内地,事故善后处理圆满结束。(此案例由西藏自治区旅游局提供)安全意识淡漠导致游客溺水死亡
——广东肇庆市鼎湖区砚洲岛游客溺水死亡事故的案例分析
案例背景:
2008年10月4日,广东省肇庆市鼎湖区砚洲岛发生一起旅游安全事故。两名随单位组团参加拓展旅游的旅游者在自由活动时,违反旅游合同约定,擅自下西江戏水、游泳,在深水处突然溺水后死亡。
2008年国庆节前夕,广东省职工国际旅行社(以下简称旅行社)接受郑州优德伟业科技发展有限公司广州办事处(以下简称公司)委托,组织该公司101名员工前往肇庆西江边的砚州岛开展为期两天的拓展旅游活动。双方签订的旅游合同特别约定,旅游者不得擅自到西江游泳。开展活动前,旅行社团体部经理与公司负责人勘察了拓展旅游地,该区域有禁止游泳的警示牌。双方在签订旅游合同的基础上,又增加了旅游行程、活动安排、注意事项、有关要求等合同附件。拓展旅游活动按照合同的约定进展顺利。10月4日上午,在游览鼎湖区砚州岛、用完午餐后,公司负责人与随团导游员协商,给予旅游者1小时时间整理行李、稍事休息,下午4时集中乘车返回广州。导游员随即宣布自由活动,在告知集合时间的同时,提醒大家不要下西江玩水、游泳。当日下午约2:30时许,七、八名旅游者擅自到沙滩戏水。约2:40时,三名游客走到水深处突然溺水,大呼“救命”,一名游客获救,两名游客失踪。旅游者向110报案。公安部门接报后,及时赶赴现场,会同海事部门、当地村镇人员搜救。10月6日上午8时许,在当地公安、海事、旅游及所在镇政府、村委会等有关单位努力下,于事发现场下游2公里处找到两名失踪者遗体。经法医鉴定和公司领导现场确认,死者为该公司委托旅行社组织的赴肇庆旅游的团队成员。
中国游客南非遭持枪抢劫续 旅行社补偿游客3万
2008年2月7日,杭州海外旅游有限公司宁波分公司组织13名宁波游客,1名舟山游客,共计14人,参加由上海商务国际旅行社组团的南非8日游。此团地接社为南非天马旅行社,地陪导游为当地华人Andy Sun。该团队出发前,杭州海外旅游有限公司宁波分公司为游客投保了人身意外险。
2月9日,南非当地时间约晚上8点40分,该旅游团在太阳城用完晚餐后返回下榻的Zulu Nyala大酒店。途中, 旅游车被一辆沃尔沃轿车从后面超车,并被示意发生撞车。旅游车司机及地陪导游一同下车查看。一会儿,司机被一黑人持枪胁迫上车。导游上车后,告知游客旅游团被抢劫了,随后,跳下旅游车迅速离开现场,并向当地警方报警。抢劫者将旅游团劫持至偏僻的死胡同,胁迫游客交出钱物。后经统计,游客共损失钱物折合人民币15万元左右,并被抢走3本护照。
地陪导游报警后与司机取得联系,并在途中与游客会合。游客回到酒店10分钟后,当地警察赶到酒店对事件的经过进行了调查。
为了防止意外再次发生,地接社将游客入住的酒店进行了调整,将游客转移至相对安全的凯撒酒店,同时派安保对游客进行保护,并于第二天协助丢失护照的游客办理了回国旅行证。
行程结束后,杭州海外旅游有限公司宁波分公司及时与14名游客达成一致意见,旅行社补偿游客共计3万元人民币(其他损失按有关规定办理)。
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